IT-Helpdesk Support (m/w/d)
Ittigen
Ort
60'000 - 70'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
1st Level Support
Microsoft 365
ITIL
jVqMy4JZqOK_it-helpdesk-support
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Kopiert
21.11.2025
Rolle
ICT-Support: Bearbeitung von Störungen und Anfragen (1st Level) per Fernwartung oder Umgehungslösungen
Informations- und Rollout-Management: Erfassung von Anfragen und Unterstützung bei Rollouts
Dokumentation und Beratung: Erstellung von Lösungsdokumentationen und Anwenderaufklärung
Erweiterte Aufgaben und Kundenzufriedenheit: Übernahme von 2nd Level Aufgaben und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
Kenntnisse: Sehr gute Anwender- und ICT-Kenntnisse
Erfahrung: Erfahrung mit M365, ServiceNow und Kenntnisse in ITIL von Vorteil
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
Daniel Stoll
Talent Sourcing Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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