Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-relevanten Fragen und sorgst dafür, dass Technik und Anwender reibungslos zusammenarbeiten. Mit Deinem Wissen im Bereich Support, Systemadministration und Client-Management hältst Du den IT-Betrieb am Laufen und bringst praxisnahe Lösungen schnell und zuverlässig zum Einsatz. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Applikationssupport oder Netzwerk-Fehleranalyse – Du packst an, denkst mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. In einem dynamischen Umfeld bleibst Du flexibel, lösungsorientiert und immer servicefokussiert.

• Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st und 2nd Level, analysierst technische Störungen und dokumentierst diese systematisch im Ticketsystem.

• Du betreust interne Systeme und Arbeitsplätze – vom Aufsetzen neuer Geräte über die Benutzerverwaltung bis zur Fehlerbehebung.

• Du unterstützt Produktion und Engineering bei der Integration technischer Abläufe und Applikationen.

• Du verwaltest Hard- und Softwarebestände, koordinierst Bestellungen und richtest neue Arbeitsplätze technisch ein.

• Du wirkst aktiv an der Pflege von ITSM-Prozessen und Wissensdatenbanken mit und bist bereit für regelmäßige Piketteinsätze.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik oder eine vergleichbare IT-Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Support mit, insbesondere in der Fehleranalyse auf Client- und Netzwerkebene.

• Du kennst Dich mit Microsoft SCCM, Active Directory, Entra ID und M365-Administration sicher aus.

• Du gehst strukturiert vor, kommunizierst klar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und arbeitest zuverlässig mit Ticketing- und ITSM-Tools.