Du nimmst Supportanfragen entgegen, erfasst sie im System und übernimmst die Erstdiagnose im 1st Level Support

In dieser Rolle löst du Anwenderprobleme selbständig oder leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level und Fachstellen weiter

Du schulst und unterstützt Benutzer:innen im sicheren und effizienten Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen

In dieser Rolle dokumentierst du Lösungen und Workarounds in der Wissensdatenbank und wirkst aktiv an IT-Rollouts, Updates und Prozessoptimierungen mit

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.

Du hast fundierte Praxis im Service Desk oder IT-Support und gehst strukturiert an Anfragen heran.

Du bist geübt im professionellen Einsatz der MS-Office-Palette.

Du besitzt einen Führerschein der Kategorie B und bist mobil einsetzbar.