Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Client-Systeme und Arbeitsumgebungen innerhalb der Unternehmensgruppe

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von Benutzeranliegen bis zu komplexeren Fehlerbildern

Eigenständige Fehlersuche und nachhaltige Behebung von Systemstörungen

Mitarbeit an IT-Projekten sowie Mitgestaltung von Verbesserungsmassnahmen im Bereich Infrastruktur und Supportprozesse

Austausch und Koordination mit internen Nutzerinnen und Nutzern sowie externen Dienstleistungspartnern

Erstellung, Aktualisierung und Nachführung technischer Dokumentationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Systemtechnik, Support oder Administration)

Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Softwareumgebungen und Hardware-Komponenten

Erste Praxiserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil

Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und ruhiges Auftreten in dynamischen Situationen