Unser Rocken Partner ist ein moderner IT Service Provider und begleitet Kunden bei anspruchsvollen IT-Projekten im Umfeld von Hybrid-Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace. Gesucht wird eine neugierige, lernbereite Persönlichkeit, die Veränderungen als Chance sieht, ihr Wissen aktiv einbringt und den operativen IT-Betrieb bei Kunden zuverlässig sicherstellt.

• Du nimmst Incidents und Service-Anfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und bearbeitest sie im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Des Weiteren stellst Du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt im täglichen Betrieb von Benutzer-, Client-, Server- und Peripheriegeräten.

• Ausserdem betreust Du kundenspezifische Lösungen und unterstützt bei applikations- und systemnahen Fragestellungen.

• Zudem arbeitest Du bei der Analyse und Behebung technischer Störungen mit und eskalierst komplexe Fälle gezielt an höhere Support-Level.

• Nicht zuletzt unterstützt Du bei operativen Arbeiten im System- und Infrastrukturumfeld und bringst Dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ und eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

• Des Weiteren konntest Du idealerweise bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln.

• Ausserdem bringst Du fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clientbetriebssysteme sowie Grundkenntnisse im Server-Umfeld mit.

• Zudem arbeitest Du lernbereit, engagiert und fühlst Dich in einer dynamischen IT-Umgebung wohl.

• Nicht zuletzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Technologien: Windows Client OS, Windows Server (Grundlagen), Hybrid Infrastructure, IT Support Tools, Ticketing-Systeme, Peripheriegeräte