Technische Herausforderungen in modernen IT-Landschaften verlangen nach schnellen Analysen, klaren Lösungen und hoher Servicequalität. Diese Rolle verbindet Hands-on Engineering mit direktem Kundenkontakt auf hohem Niveau.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von IT-Systemen im Client- und Serverumfeld

• 1st- und 2nd-Level-Support für anspruchsvolle technische Fragestellungen

• Fehleranalyse und Troubleshooting in komplexen Netzwerk- und Systemumgebungen

• Unterstützung bei Einführung, Betrieb und Optimierung moderner Cloud- und Workplace-Lösungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemeinführungen

• Betreuung von Sicherheitslösungen inkl. VPN- und Firewall-Architekturen

• Erstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen und Prozessanleitungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• IT-Ausbildung oder gleichwertige technische Qualifikation

• Fundiertes Wissen in Netzwerkarchitekturen, Windows- und macOS-Systemen sowie Linux

• Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Collaboration-Plattformen

• Kenntnisse in Client Management und Software Deployment

• Interesse an Cloud-Technologien und IT-Security

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien von Vorteil

• Grundverständnis oder Interesse an Automatisierung und Scripting

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch