In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des Software-Supports ein und stellst sicher, dass Anwender jederzeit kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse von Anfragen, identifizierst Störungen und führst passende Massnahmen zur Problembehebung durch. Dabei trägst du mit deinem Engagement und deiner Sorgfalt dazu bei, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und nachhaltige Lösungen zu etablieren. Du bringst dich aktiv ein, denkst mit und entwickelst neue Perspektiven für dich und dein Arbeitsumfeld. In dieser Position profitierst du von modernen Rahmenbedingungen, die dir ein professionelles und fokussiertes Arbeiten im Service- und Supportumfeld ermöglichen.

• Du übernimmst anspruchsvolle Eskalationen, untersuchst technische Problemstellungen und entwickelst langfristig tragfähige Lösungsansätze

• Du vermittelst Fachwissen in Trainings, Coachings und Remote-Sessions für Anwender, Integrationspartner und Fachspezialisten

• Du begleitest Presales-Aktivitäten, präsentierst digitale Lösungen und unterstützt bei technischen Evaluierungen

• Du fungierst als Bindeglied zwischen Anwendern und Entwicklungsteams und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ein

• Du gestaltest Geschäftsprozesse, Integrationen und Automatisierungslösungen zur Steigerung von Effizienz und Qualität

• Du verfügst über einen Hintergrund in Mechatronik, Systemtechnik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Disziplin

• Du kennst dich idealerweise mit ERP-, Workflow-, CAD-, DMS- oder Cloud-basierten Softwareplattformen aus

• Du bringst Interesse an Themen wie Automatisierung, API-Anbindungen, Digitalisierung und Prozessoptimierung mit

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsstärke und lösungsorientiertes Denken

• Du fühlst dich im internationalen Umfeld wohl und kommunizierst sicher in Deutsch sowie Englisch