Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen aus der Tourismusbranche mit mehreren Standorten, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich ICT Operations & Support.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbeitende, übernimmst den internen 1st bis 3rd Level Support, hältst Cloud- und On-Prem-Umgebungen stabil und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein – hands-on im Support, strukturiert im Betrieb und pragmatisch in Projekten.

• Du übernimmst den internen 1st–3rd Level Support (remote, telefonisch und vor Ort) und bist erste Ansprechperson für technische Anliegen.

• Du stellst den stabilen Betrieb der Cloud- & On-Premise-Infrastruktur sicher und überwachst Systeme proaktiv (Monitoring, Verfügbarkeit, Performance).

• Du arbeitest in ICT-Projekten mit und unterstützt die Standardisierung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Umgebung.

• Du installierst, betreust und wartest Client-Hardware und Peripherie und sorgst für einen reibungslosen Workplace-Betrieb.

• Du dokumentierst sauber, koordinierst bei Bedarf interne/externe Stellen und stellst eine konstant hohe Servicequalität sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) oder vergleichbare technische Qualifikation.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerk & Firewalls; Weiterbildungen/Zertifizierungen sind ein Plus.

• Selbstständige, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck behältst du den Überblick.

• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B für Einsätze an verschiedenen Standorten.