ICT Support Specialist (m/w/d)
Zürich
Ort
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
1st Level Support
2nd Level Support
l9DQzgpkR4V_ict-support-specialist-mwd
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Kopiert
18.11.2025
Verantwortung
- Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
- Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
- Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
- Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
- Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
- Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut
Benefits
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
Fitore Babanaj
Talent Sourcing Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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