Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
• First Level IT Support für interne und internationale User über das Jira Ticketsystem inklusive effizienter Störungsanalyse und professionellem Troubleshooting
• Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software, VoIP Telefonie und Client Installation inklusive Konfiguration und Deployment
• Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Verbesserung der Servicequalität
• Mitarbeit in IT Projekten mit aktiver Mitgestaltung und Einbringen von Innovationen zur Optimierung von IT Prozessen
Qualifikationen
• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ Systemtechnik oder vergleichbare IT Qualifikation mit hoher technischer Kompetenz
• Erste Erfahrung im IT Support sowie klare Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner IT Skills
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und macOS Clients plus Netzwerk Grundlagen und souveränes Troubleshooting
• Wissen in Microsoft 365, Jira sowie Mobile Device Management für iOS und Android als wertvoller Mehrwert und Pluspunkt
