In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den professionellen ICT-Support und stellst sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient und bedarfsgerecht bereitgestellt werden. Du analysierst technische Anfragen, findest zielgerichtete Lösungen und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung interner Prozesse bringst du dein Know-how wirksam ein. Du arbeitest mit modernen Tools und leistest einen wesentlichen Beitrag zur hohen Servicequalität. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du dazu bei, die IT-Umgebung laufend zu optimieren.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen rund um Hardware, Betriebssysteme und Applikationen.
• In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du IT-Hardware sowie Client-Anwendungen an dezentralen Standorten.
• Du identifizierst und behebst Störungen sowie Sicherheitslücken im IT-Betrieb.
• Als IT-Support Spezialist wirkst Du bei der Umsetzung von IT-Projekten aktiv mit.
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und IT-Standards bei.
• In dieser Funktion gewährleistest Du einen stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Hardware und Software auf Clientseite
• Mit der Microsoftproduktpalette, insbesondere Betriebssystemen und M365-Anwendungen, kennst du dich bestens aus
• Analytisches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen dich aus
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung unterstützen eine reibungslose Zusammenarbeit
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B