Für unseren Rocken Partner, eine führende Regionalbank mit modernem IT-Umfeld und kurzen Entscheidungswegen, suchen wir eine:n Workplace System Administrator. Du stellst den stabilen Betrieb der Client-Umgebung sicher, unterstützt im 2nd/3rd Level und entwickelst Workplace-Services sowie Prozesse rund um Onboarding, User Adoption und Service Management kontinuierlich weiter. Dabei bekommst du Gestaltungsspielraum, um Verbesserungen und kleinere Projekte eigenständig voranzutreiben – pragmatisch, strukturiert und nah am Business.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb von Client-Anwendungen und Endgeräten und entwickelst Workplace-Services gemeinsam mit dem Team weiter.

• Du betreust und optimierst Client-Server-Applikationen im Windows-Umfeld und stellst Verfügbarkeit sowie Servicequalität sicher.

• Du unterstützt die IT-Hotline im 2nd/3rd Level inkl. Ticketbearbeitung, Troubleshooting und nachhaltiger Problemlösung.

• Du übernimmst das Onboarding neuer Mitarbeitender (Schulungen, Anleitungen, Optimierung des Schulungsangebots) und stärkst die User Adoption.

• Du steuerst das Servicemanagement eines ausgelagerten Hotline-Services (Qualität, SLAs, Abstimmung) und entwickelst Servicekatalog sowie Effizienz weiter.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Windows-/Workplace-Umfeld und in Client-Server-Architekturen.

• Erfahrung im 2nd/3rd Level Support, Ticketing-Systemen und strukturierter Problemlösung.

• Grundkenntnisse im Service Management (z. B. ITIL) sowie erste Projekt-/Teilprojekt-Erfahrung; Kommunikations- und Schulungskompetenz.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.