ICT Support Specialist 2nd Level & Field Service (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Supportanfragen – sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden
Eigenständige Analyse, Koordination und Behebung von IT-Problemen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software bei Kunden
Unterstützung in Kundenprojekten sowie aktive Mitarbeit in der internen Pikett-Betriebsorganisation zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrung im First- und Second-Level-Support, idealerweise im Microsoft- und ggf. VMware-Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im IT-Support
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine schnelle und analytische Auffassungsgabe
Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für den technischen Austausch
Führerschein der Kategorie B, um Kunden auch vor Ort unterstützen zu können
Benefits
