ICT Support Engineer (Windows / M365) (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben
Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk
Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben
Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten
Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit
Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)
Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit
Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch
Benefits
