Heiztechnik, Klimatisierung und nachhaltige Energielösungen – klingt das nach deiner Welt? Unser Rocken Partner entwickelt und vertreibt innovative Systeme rund um Wärme, Kälte und Luftqualität. Von Wärmepumpen über Biomasse-Anlagen bis hin zu intelligenten Regelsystemen: Hier entstehen Lösungen für Wohn-, Gewerbe- und Industriebauten. Das Tätigkeitsfeld ist technisch anspruchsvoll und zugleich zukunftsgerichtet. Planung, Beratung, Projektierung und Service stehen gleichermassen im Fokus – immer mit Blick auf Effizienz und Umweltverantwortung. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Expertise und dem Willen, Kundenprojekte ganzheitlich zu begleiten. Wer hier arbeitet, bewegt sich in einem Umfeld, das Handwerk und Innovation verbindet. Bist du bereit, an Lösungen mitzuwirken, die echte Wirkung erzielen? Dann wartet auf dich beim Rocken Partner ein Umfeld, in dem dein Know-how zählt.

In dieser Rolle nutzt du deine Erfahrung im Support von ERP-Systemen, um Anwender:innen kompetent zu betreuen und deren Anliegen effizient zu lösen. Du übernimmst den fachlichen Support für SAP mit Schwerpunkt auf dem Modul CS und trägst damit zu stabilen und reibungslosen Serviceprozessen bei. Zudem verantwortest du die Durchführung von Schulungen, in denen du dein Know-how strukturiert und verständlich vermittelst. Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse. Durch dein analytisches Denken und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Nutzungsqualität der IT-Systeme.

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um ERP-, SAP- und weitere Business-Applikationen und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher.

• Du unterstützt interne Fachbereiche und Aussendienstmitarbeitende bei der täglichen Nutzung der Systeme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Geschäftsprozesse.

• Du analysierst Anfragen und Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

• Du planst und führst Schulungen durch, erstellst praxisnahe Dokumentationen und förderst den nachhaltigen Wissenstransfer innerhalb der Organisation.

• Du arbeitest aktiv an Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung oder Ablösung von ERP- und Business-Applikationen mit und bringst deine Prozess- und Systemkenntnisse ein.

• Du unterstützt bei der Optimierung administrativer Abläufe, analysierst Prozessschwachstellen und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen effiziente Lösungen.

• Du bereitest Daten aus ERP- und Reporting-Systemen auf, analysierst Kennzahlen und leitest daraus Optimierungspotenziale für Geschäftsprozesse ab.

• Du pflegst den regelmässigen Austausch mit verschiedenen Standorten und unterstützt Anwenderinnen und Anwender direkt vor Ort bei Schulungen, Workshops und Prozessverbesserungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.

• Du bringst Erfahrung im Anwendersupport sowie in der Mitarbeit oder Leitung von ERP- oder Digitalisierungsprojekten mit.

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie eine hohe Affinität für Business-Applikationen zeichnen dich aus.

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie Erfahrung mit Reporting- oder BI-Lösungen wie Power BI, Qlik, SAP Analytics oder vergleichbaren Tools sind von Vorteil.

• Du denkst analytisch und prozessorientiert und hast Freude daran, Geschäftsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über pädagogisches Geschick und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zu schulen und nachhaltig zu unterstützen.

• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich