Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte

Du bearbeitest Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat oder vor Ort

Du installierst, wartest und unterstützt Hard- und Software im täglichen Betrieb

Du übernimmst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD

Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst die Knowledge Base und wirkst an der Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und rund 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune und macOS

Du hast Erfahrung mit Microsoft Teams sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

Du bringst idealerweise IT-Zertifizierungen mit und hast Verständnis für Produktionsumgebungen sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Produktionssysteme zu übernehmen