Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass IT-Herausforderungen im täglichen Betrieb schnell und professionell gelöst werden.

Du begleitest Nutzer:innen mit Know-how und Geduld durch kleine und grosse IT-Hürden – immer nach bewährten Serviceprozessen (ITIL).

Fehlerquellen entlarvst du systematisch und leitest gezielt Massnahmen ein, damit alles wieder reibungslos läuft.

Du bearbeitest eingehende Anfragen, Wünsche und Aufgaben im Rahmen des Service Managements effizient und lösungsorientiert.

Gemeinsam mit dem Engineering-Team stellst du sicher, dass technische Anliegen kompetent betreut und umgesetzt werden.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Erfahrung aus einer vergleichbaren Rolle mit.

Im IT-Support fühlst du dich zu Hause und hast bereits Erfahrung im Service Desk gesammelt.

Mit Windows- und Office-Umgebungen kennst du dich bestens aus – egal ob Client oder Server.

Erste Berührungspunkte mit Citrix sind von Vorteil – oder du bist motiviert, dich hier rasch einzuarbeiten.

Komplexe technische Fälle wecken deinen Ehrgeiz – du bleibst dran, bis die Lösung steht.

Du kommunizierst klar, verständlich und sicher – schriftlich wie mündlich – auf Deutsch.