Begeisterung von Kundinnen und Kunden für digitale Dienstleistungen wie EBICS-Server, Digital Banking, Kundenportale und E-Bill durch telefonische und digitale Beratung

Koordination und Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Fachabteilungen

Souveräne und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen

Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und dem Testen von Anwendungen, insbesondere im Bereich Digital Banking und EBICS

Zusammenarbeit mit externen Partnern, um einen optimalen Servicebetrieb sicherzustellen

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Praxiserfahrung im Umgang mit ISO-Formaten, EBICS und Digital Banking, insbesondere für Firmenkunden

Interesse und Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen

Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, komplexe Kundenprobleme zu analysieren und zu lösen

Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich