Du bist die erste Anlaufstelle für On-Premises- und Cloud-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support

Durch das Erstellen von Dokumentationen und das Einbringen von Prozessverbesserungen trägst Du aktiv zur Optimierung des Supports bei

Zudem gestaltest Du Support-Prozesse mit, übernimmst Verantwortung und unterstützt bei Kundenprojekten, während Du Dein Wissen stetig erweiterst

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Systemtechnik, Betriebsinformatik)

Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level) mit

Mit sehr guten Kenntnissen in Windows 11, Windows Server und Microsoft 365 bist du bestens aufgestellt

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und im Besitz eines Führerscheins der Kat. B

Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab