Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst und löst sie in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie

Du bearbeitest Tickets im JIRA Service Desk und koordinierst Störungen mit internen sowie externen Dienstleistern

Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur von Installation bis Betrieb

Du erstellst und pflegst Dokumentationen wie Anleitungen und Checklisten in Confluence

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest exakt, zuverlässig und selbstständig

Du handelst kunden- und teamorientiert und überzeugst durch analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Kenntnisse in ITIL-Methoden sind von Vorteil

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus