In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent unterstützt werden. Du übernimmst die Analyse von IT-Problemen, findest effiziente Lösungen und stellst sicher, dass Hard- und Software reibungslos im Einsatz sind. Du verantwortest die Betreuung der eingesetzten Systeme und Applikationen, dokumentierst Supportfälle strukturiert und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität bei. Zusätzlich koordinierst du bei komplexeren Anliegen die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialist:innen und stellst eine klare, verständliche Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen sicher. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass der tägliche Betrieb stabil läuft und moderne IT-Standards im Benutzersupport gelebt werden.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support bei IT-Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und verteilst du Client- und Systemsoftware auf Windows-Clients (Windows 10/11).
• Du betreibst, wartest und überwachst die Windows-Server-Umgebung sowie die dazugehörige Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit und treibst Optimierungen im laufenden Betrieb voran.
• Du betreust die lernende Person fachlich mit und förderst deren Ausbildung im IT-Umfeld.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du GxP-konforme Dokumentationen für Systeme und Prozesse.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation bzw. nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Freude daran, Lernende auszubilden und in ihrer Entwicklung zu unterstützen.
• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung in der täglichen Zusammenarbeit.
• Praxiserprobte Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen.
• Fähigkeit, Aufgaben selbständig zu priorisieren und effizient umzusetzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, auch komplexe Fragestellungen aktiv anzugehen.