In dieser Rolle gestaltest du als erste Ansprechperson den professionellen IT Anwendersupport aktiv mit und trägst dazu bei, reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du analysierst eingehende Anfragen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und führst strukturierte Fehlerbehebungen durch. Dabei setzt du definierte Prozesse und Standards um, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und sorgst so für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, die Verfügbarkeit und Sicherheit moderner IT Infrastrukturen zu gewährleisten. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein Fachwissen im täglichen Umgang mit verschiedenen Systemen kontinuierlich zu vertiefen und praktische Erfahrung im IT Support aufzubauen.

• Du bereitest Kundensysteme vor und installierst sie remote sowie direkt vor Ort.
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit ihren IT-Systemen.
• Du installierst, konfigurierst und betreust Netzwerkkomponenten in der Kundenumgebung.
• Als Mitarbeitende IT Anwendersupport überwachst du Kundensysteme über die Managed Services Plattform.
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest gezielte Problemlösungen ein.
• In dieser Rolle dokumentierst du deine Supportfälle sorgfältig und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik-Support
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am direkten Kundenkontakt per E-Mail, Telefon und vor Ort
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil