Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen mit Fokus auf die Digitalisierung des Baugewerbes, suchen wir eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit im IT Support.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Supportfälle schnell, verständlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du kombinierst 1st Level Support, Remote-Unterstützung und praxisnahen Kundenkontakt mit einem breiten technischen Verständnis im Microsoft- und Systemumfeld.

• Du bearbeitest technische Anfragen und Störungen im 1st Level Support per Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem

• Du installierst, wartest und aktualisierst Softwarelösungen sowie Client- und Systemumgebungen

• Du unterstützt bei der Betreuung von Windows Clients/Servern, Microsoft 365, Druckern und Firewalls

• Du begleitest punktuell Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden vor Ort

• Du berätst Anwender bei Programmfragen, koordinierst Anliegen sauber weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Fokus auf IT, Informatik oder Systemtechnik

• Du bringst Erfahrung im IT Support, Helpdesk, User Support oder in der Systembetreuung mit

• Du kennst dich mit Microsoft-Umgebungen, Remote Support, Ticketing und idealerweise mit Firewall- oder Peripherie-Themen aus

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und trittst im Kundenkontakt freundlich und lösungsorientiert auf

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse