Technologie ist nur so stark wie der Support dahinter. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, die IT-Services nicht nur betreibt, sondern aktiv verbessert und moderne Workplace-Umgebungen vorantreibt.

• Betreuung von Endanwendern im täglichen IT-Betrieb – remote und vor Ort

• Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemlandschaften

• Steuerung und Umsetzung von IT-Rollouts sowie Migrationen

• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsvorgaben

• Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests

• Unterstützung beim Onboarding durch Bereitstellung moderner Arbeitsumgebungen

• Zusammenarbeit mit externen Partnern bei komplexen Fragestellungen

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Workplace Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory

• Verständnis für Netzwerke, Hardware und moderne IT-Infrastrukturen

• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und IT-Service-Prozessen

• Interesse an Themen wie Cloud Services, IT-Security und Automatisierung

• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise