In dieser Rolle tauchst du in eine moderne ICT-Umgebung ein, in der Qualität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei sämtlichen ICT-Fragen und sorgst für einen stabilen und effizienten Betrieb der Client-Infrastruktur. Dabei betreust du den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support bei komplexeren Anliegen. Zudem übernimmst du Verantwortung für Software, Hardware, Peripheriegeräte sowie die eingesetzte Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung. Durch deine aktive Mitarbeit in IT-Projekten trägst du entscheidend dazu bei, die ICT-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du betreust den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei Störungen und Anfragen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung verwaltest du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte und arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und stark lösungsorientiert.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und besitzt gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bist bereit, Pikettdienst ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Deine Vertrauenswürdigkeit ist einwandfrei und wird durch einen sauberen Leumund belegt.