Diese Rolle richtet sich an IT-Profis, die moderne Arbeitsplätze stabil, sicher und nutzerfreundlich gestalten wollen. Im Fokus stehen smarte Endgeräte, performante Systeme und ein reibungsloser digitaler Alltag für anspruchsvolle Anwender.

• Analyse, Lösung und saubere Dokumentation von technischen Störungen im modernen Workplace Umfeld

• Betreuung von Laptops, Desktops, mobilen Endgeräten, Drucklösungen und intelligenter Peripherie

• Installation, Konfiguration und Optimierung von Betriebssystemen sowie User-Profilen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Rechten und Zugängen in Active Directory und vergleichbaren Identity-Systemen

• Arbeit mit Ticketing- und Service-Management-Tools nach ITIL-nahen Prozessen

• Einrichtung und Support von VPN-Verbindungen, Remote-Zugängen und sicheren Netzwerkumgebungen

• Durchführung von Inventarisierungen und Asset-Tracking mit digitalen Tools

• Unterstützung bei Konferenzraum-Technologien, Audio-Video-Systemen und hybriden Meeting-Lösungen

• Praktischer Netzwerksupport vor Ort in Zusammenarbeit mit Remote Engineers

• Schulung von Anwendern zu Hardware, Software, Security-Standards und Zwei-Faktor-Authentifizierung

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbarer technischer Supportrolle

• Strukturierte und analytische Herangehensweise bei der Fehleranalyse

• Sehr sicherer Umgang mit Enduser Devices, Netzwerken, Drucksystemen und Collaboration-Tools

• Praxiswissen in Windows-Umgebungen, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken

• Erfahrung mit modernen Workplace-Konzepten und IT-Security-Grundlagen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse