Application Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Verantwortung für den internen IT-Support sowie die verständliche Vermittlung und Aufbereitung von IT-Wissen. Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support, Unterstützung bei Microsoft 365 und Applikationen sowie Pflege von IT-Inhalten und internen Kommunikationskanälen.
Verantwortung
Durchführung interner IT-Schulungen für Mitarbeitende
Pflege und zielgruppengerechte Aufbereitung von IT-Inhalten im Intranet
Erstellung und Bereitstellung von IT-Inhalten für Digital Signage
Bearbeitung und Analyse interner IT-Anfragen
Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports
Incident- und Problem-Management inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
Unterstützung im Applikationssupport, insbesondere Microsoft 365 und Office
Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Erfahrung mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und modernen Workplace-Lösungen
Kenntnisse im Applikations- und DMS-Support von Vorteil
Freude an Kundenkontakt, Schulungen und verständlicher Wissensvermittlung
Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
Benefits