Sicherstellung eines effizienten First- und Second-Level-Supports

Fachkundige Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen

Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Softwarekomponenten

Gewährleistung eines stabilen und störungsfreien IT-Betriebs

Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen innerhalb der IT-Infrastruktur

Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden IT-Umgebungen

Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie klare, verbindliche Kommunikation

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse