IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Rolle
In dieser operativen Funktion sorgst du für den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur – remote wie auch direkt vor Ort. Du bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Lösungen systematisch und bringst dich aktiv in Projekte und Sicherheitsprozesse ein. Eine spannende Aufgabe für Allrounder:innen mit Hands-on-Mentalität und hoher Serviceorientierung.
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie Überwachung und Betreuung der Infrastruktur an verschiedenen Standorten
Betreuung von Useranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über ein Ticketsystem – mit Fokus auf Hardware, Software und Anwendungen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, interner Handbücher und Einträge in der Wissensdatenbank
Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einhaltung von Richtlinien zu Datenschutz und Informationssicherheit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
Kenntnisse im Support von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware sowie grundlegender Netzwerktechnik
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Freshservice) sowie Freude an der strukturierten Dokumentation von Prozessen und Lösungen
Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten sowie Interesse an Themen rund um Datenschutz und IT-Sicherheit
Benefits
