Unterstützung der Anwender:innen im Rahmen des First-Level-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Analyse, Priorisierung und Weiterverfolgung von Incidents und Change Requests

Technische Betreuung und Unterhalt der IT-Endgeräte, Telefon- und Druckersysteme sowie mobilen Arbeitsmittel

Pflege der Benutzerverwaltung inklusive Rechtevergabe und Systemzugänge

Eigenständige Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen

Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Anleitungen und Systemdokumentationen

Unterstützung bei der Wartung und dem Support von Applikationen und Fachlösungen

Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation

Berufserfahrung von mindestens drei Jahren im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion

Hohe Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles, zuvorkommendes Auftreten

Solide Englischkenntnisse zur mündlichen und schriftlichen Verständigung