ICT Support Engineer – Serviceware & Ausbildung (m/w/d)
Rolle
Mit Rocken® findest du Arbeitgeber, die IT-Spezialisten mit Herzblut suchen. Für unseren Partner suchen wir eine:n ICT Support Engineer, die/der als erste Ansprechperson für Kundenanfragen agiert und gleichzeitig junge Talente in der Plattformentwicklung begleitet.
Verantwortung
Erster Ansprechpartner für externe Kunden im Bereich Serviceware Plattform
Unterstützung bei Kundenanfragen, Störungsbehebung und Dokumentation
Planung und Durchführung von Schnupperlehrgängen im Bereich Plattformentwicklung
Ausbildung und Coaching von Lernenden in der ICT
Mitgestaltung und Optimierung der Service-Prozesse im IT-Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im IT-Support sowie Freude am Kundenkontakt
Pädagogisches Geschick und Freude an der Ausbildung von Lernenden
Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und Begeisterung für neue Technologien
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Tech-Stack: Serviceware Plattform, ICT-Support, Microsoft, Ausbildung
Benefits
