Moderne Arbeitsplätze funktionieren nur mit einem stabilen und professionellen IT-Service. Wenn du Support nicht als Ticketbearbeitung, sondern als aktiven Beitrag zur Produktivität verstehst, erwartet dich hier eine vielseitige Rolle im operativen IT-Umfeld.

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen

• Koordination von Eskalationen zwischen Fachbereichen und IT-Teams

• Setup, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten

• Verwaltung des gesamten Geräte-Lifecycles von der Bereitstellung bis zur Ausserbetriebnahme

• Umsetzung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Rechte- und Zugriffsmanagement

• Administration von Microsoft-365-Services, Benutzerkonten und Lizenzstrukturen

• Unterstützung bei operativen Infrastrukturthemen im Tagesgeschäft

• Einhaltung von Security-Standards und internen Governance-Vorgaben

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Service-Prozessen und Wissensdatenbanken

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung

• Solides Know-how in Microsoft 365, Windows-Umgebungen und Identity-Management

• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Verständnis für IT-Sicherheitsanforderungen und Prozessdisziplin

• Fähigkeit, in unterbrechungsintensiven Situationen priorisiert zu arbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift