IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im Hard- und Softwarebereich (Helpdesk bis Expert-Level)
Beratung der Anwender in IT-Fragen, Kommunikation und Datensicherheit
Schulung der User im richtigen Einsatz von Systemen und Applikationen
Koordination von Software-Updates, Anpassungen und Releasewechseln
Erstellung von Handbüchern, Dokumentationen und Anleitungen
Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe von Zugriffsrechten
Unterstützung von Projekten in den Bereichen Client Management, Netzwerk, Systeme und Kommunikation
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Support, Störungsmanagement und in der Kundenbetreuung
Praxis in der Einrichtung von Endgeräten und Peripherie sowie im Umgang mit Verzeichnisdiensten
Kenntnisse in Netzwerk-, Server- und Kommunikationstechnologien von Vorteil
Kundenorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzlich Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil
Führerausweis Kategorie B erwünscht
Benefits
