Bautechnische Produktsysteme, Werkzeuge und Eisenwaren – unser Rocken Partner ist ein etablierter Anbieter mit umfassendem Sortiment. Das Leistungsspektrum reicht von Bau- und Stahltechnik über Haustechnik und Energietechnik bis hin zu Schliesstechnik und Arbeitsschutz. Mit mehreren Standorten und einem kompetenten Team bietet er massgeschneiderte Lösungen für Handwerk und Gewerbe. Das Tätigkeitsfeld verbindet technisches Know-how mit praxisnaher Beratung. Kunden profitieren von hoher Produktqualität, schneller Verfügbarkeit und professionellem Service – ob vor Ort, im E-Shop oder bei Notfalleinsätzen. Die Arbeitsweise ist geprägt von Kundennähe, Zuverlässigkeit und dem Anspruch, jederzeit die passende Lösung zu liefern. Bereit, ein Unternehmen mit Tradition und Zukunftsorientierung kennenzulernen? Bewirb dich jetzt über Rocken und werde Teil eines starken Partners für Bau und Handwerk.

Als ICT System Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer modernen und zuverlässigen IT-Arbeitsplatzumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, gewährleistest einen reibungslosen Betrieb von Endgeräten und bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit optimal unterstützt werden.

• Entgegennahme, Bewertung und Lösung von technischen Anliegen im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support

• Betreuung, Einrichtung und Optimierung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Mobilgeräten sowie weiterer ICT-Komponenten

• Administration von Benutzerprofilen, Zugriffsrechten und Systemberechtigungen in der Microsoft-Umgebung

• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen direkt am Arbeitsplatz oder mittels Remote-Support

• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, IT-Rollouts sowie verschiedenen Digitalisierungsprojekten

• Beratung und Anleitung von Mitarbeitenden bei Fragen zu IT-Systemen, Applikationen und digitalen Arbeitsmitteln

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Client-Systemen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken, Hardware und modernen Workplace-Lösungen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen IT-Service-Prozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil