Du bearbeitest Anfragen telefonisch oder per E-Mail, unterstützt Anwender:innen effizient im 1st-Level-Support und koordinierst weiterführende Massnahmen.

Du überwachst Kundensysteme, erkennst frühzeitig Störungen und kümmerst dich um deren rasche und nachhaltige Behebung.

Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen, um Supportprozesse zu optimieren und Wissen intern zugänglich zu machen.

Du wirkst aktiv in IT-Projekten für KMU mit und unterstützt das Team bei der Umsetzung technischer Lösungen.

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation im IT-Support.

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Client, Server, Office 365) und Interesse an neuen Technologien.

Dienstleistungsorientiert, teamfähig und belastbar – du kommunizierst freundlich, trittst gepflegt auf und kannst auch in hektischen Situationen fokussiert arbeiten.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil. Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und lösungsorientiert.