IT Support (2nd Level) - Windows & Cloud (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, einen etablierten IT-Dienstleister in der Südostschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Supporter.
In dieser Rolle übernimmst du 2nd-Level-Verantwortung, arbeitest nahe am Kunden und unterstützt bei Migrationen sowie beim Ausbau moderner Microsoft- & Cloud-Umgebungen.
Verantwortung
Bearbeitung von Störungen und Service Requests im Ticketsystem (2nd Level) inkl. Zusammenarbeit mit 1st/3rd Level
Installation, Wartung und Updates von Workstations, Servern und Netzwerkkomponenten (remote & vor Ort)
Technische Betreuung von Bestandskunden inkl. Anwender-Support, Beratung und gelegentlichen Schulungen
Pflege von Dokumentationen (Kundenkonfigurationen, Systeme) sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen
Unterstützung bei Migrationen, Systemumstellungen und Rollouts neuer Lösungen in Kundenumgebungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbar
Praxis im IT-Support und/oder System Engineering (idealerweise im MSP-/Kundenumfeld)
Solide Kenntnisse in Microsoft Technologien und Cloud-Services (z. B. M365/Azure-nahe Themen)
Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und hohe Eigeninitiative
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
