Du bist die Schnittstelle zwischen Medizin und Technik: In dieser Rolle unterstützt du Praxisteams aktiv bei der Nutzung einer modernen eHealth-Applikation, löst technische Herausforderungen eigenständig und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Mit deinem Know-how trägst du direkt dazu bei, dass Praxisprozesse effizient und patientenorientiert bleiben.

Auch medizinische Praxisassistent:innen mit IT-Affinität sind für diese Rolle willkommen und können ihre Technikkenntnisse im eHealth-Bereich einbringen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für eine eHealth-Applikation und zugehörige Services

• Technische Probleme aus dem 1st-Level-Support analysierst und löst du eigenständig

• Komplexe Fälle bereitest du für den 3rd-Level-Support auf und dokumentierst sie sorgfältig

• Du pflegst Datenstrukturen, Vorlagen und Nutzerrollen und berätst Kundinnen und Kunden bei fachlich-technischen Fragen

• Du bringst fundierte technische Kenntnisse für Anpassungen im Praxisumfeld (z. B. Peripherie, Templates, Workflows) oder eine vergleichbare Ausbildung im Helpdesk-/Servicebereich mit

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Abläufen in medizinischen Einrichtungen und verstehst die täglichen Herausforderungen

• Du kommunizierst fliessend Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus, Italienisch von Vorteil

• Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, lösungsorientiertes Arbeiten, Überzeugungskraft und strukturierte Vorgehensweise auch in anspruchsvollen Situationen zeichnen dich aus