IT Support Expert (m/w/d)
Rolle
Verantwortung für Kundenanfragen und -probleme im 1st und 2nd-Level-Support
Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen im Team
Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten Rückmeldung für die Kundenzufriedenheit
Mitgestaltung und Erstellung von Self-Service-Wissensartikeln
Regelmässiger Austausch mit Produktmanagement und internationalen Development-Teams
Verantwortung
Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im kaufmännischen oder IT-Bereich
IT-technisches Verständnis und Erfahrung mit Server-, Netzwerk- und Datenbank-Architekturen sowie Cloudtechnologien
Interesse an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen und Strukturen
Kommunikationsstärke und professionelle Dienstleistungsorientierung
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
