549 offene Stellen System Administration

In dieser Rolle führst du eine global verteilte IT Support & Service Desk Organisation und entwickelst das internationale Team fachlich wie organisatorisch weiter. Du steuerst die ITSM-Plattform, verantwortest Incident- und Change-Management und sicherst eine messbar hohe Servicequalität über KPIs, SLAs und Governance. Dabei etablierst und durchsetzt du weltweit einheitliche, ITIL-ausgerichtete Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung und treibst den Ausbau sowie die Automatisierung der Service-Desk-Landschaft voran. Du baust eine strukturierte Anwenderschulungs- und Dokumentationsumgebung auf und arbeitest eng mit Infrastruktur, Applikationsverantwortlichen und Business-Stakeholdern zusammen. Zusätzlich verantwortest du Budget und Ressourcenzuweisung, behältst neue Technologien aktiv im Blick und bleibst auch bei Major Incidents und Eskalationen souverän handlungsfähig.

• Du übernimmst die Verantwortung für die globale IT Service & Support Organisation und stellst eine verlässliche Service-Erbringung sicher
• In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support & Service Desk Team kontinuierlich weiter
• Als IT Service Desk Teamleitung baust du die ITSM-Plattform (BMC Helix) aus, automatisierst Abläufe und etablierst weltweit einheitliche, ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung
• Du entwickelst die Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen und Tests weiter, z. B. für Cyber Awareness Trainings
• Du arbeitest eng mit Group IT, Infrastruktur, Applikations-Teams sowie Business-Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Schnittstellen und Abstimmung
• Du planst und verantwortest Service-Desk-Budgets, setzt Ressourcen zielgerichtet ein und treibst die Weiterentwicklung von Know-how sowie den Einsatz neuer Technologien voran

• Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services und Support, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, bringst du mit.
• Aufbau oder Transformation von IT Service und Support Organisationen hast du nachweislich umgesetzt, inklusive internationaler, verteilter Teams und Stakeholder Management auf Management Ebene.
• ITIL Best Practices, insbesondere Incident und Change Prozesse, implementierst und lebst du sicher.
• In kritischen Situationen wie Major Incidents und Eskalationen trittst du souverän auf und steuerst die Kommunikation zielgerichtet.
• KPI, SLA und Governance treibt dich an, ergänzt durch ein starkes Service Mindset sowie Erfahrung mit gängigen ITSM Tools und der Microsoft M365-Umgebung, auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

• Als zentrale Ansprechperson am Service Desk erfasst du rasch Anliegen der Kunden und bearbeitest diese im 1st und 2nd Level Support

• Du administrierst Benutzerkonten, vergibst Zugriffsrechte und sorgst für die reibungslose Applikationsnutzung.

• Komplexe Probleme löst du in enger Abstimmung mit den Systems Engineers deines Teams

• Deine Aufgaben gestaltest du flexibel, selbständig und teils direkt beim Kunden vor Ort

• Mit strukturierter Organisation behältst du den Überblick und stellst einen reibungslosen IT Betrieb sicher

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Support/Operations

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows, Office 365, Server, AD, Exchange, Citrix und Netzwerk

• Verantwortungsbewusstsein, Selbstorganisation und Führerausweis Kat. B

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

• Aktive Mitarbeit bei Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Services

• Langfristige Kundenbetreuung sowie Servicedesk-Support mit Lösungsentwicklung

• Beteiligung an firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten

• Verantwortung für nachhaltige Kundenbeziehungen und praxisnahe IT-Umsetzung

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung

• Fundierte Erfahrung mit Windows Server/Client, Netzwerk, Datensicherung, IT-Security und Virtualisierung

• Know-how in Microsoft 365, Azure sowie idealerweise Citrix (XenApp) bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und solide Englischkenntnisse

• Als erste Anlaufstelle im 1st Level Support bist du das technische Rückgrat der KMU Kunden

• Du hältst die ICT Infrastrukturen inklusive Clients zuverlässig am Laufen.

• Kundendokumentationen erstellst und pflegst du eigenständig und sorgfältig

• Gemeinsam mit deinem Team setzt du spannende Kundenprojekte erfolgreich um

• Du teilst dein Wissen aktiv und unterstützt so den internen Know-how-Transfer

• Abgeschlossene Informatiker Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Service Desk

• Fundierte Kenntnisse in Servern, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerken und UCC

• Freude am direkten Kundenkontakt und echte Serviceorientierung

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, Englisch oder Französisch sind ein Plus

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle gemeinsam mit den IT-Services der Kunden und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du die Softwareprodukte des Unternehmens in physische und virtuelle IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst sie eigenständig und erarbeitest für komplexe Fälle Lösungen im Team oder mit der internen Entwicklung.
• Als IT-Ansprechpartner vertrittst du das Unternehmen gegenüber den Kunden und trägst mit fundierten Analysen und Entscheidungen zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du prägst durch deine Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften die Weiterentwicklung der Software wesentlich mit.
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport testest du technische Komponenten im Hinblick auf ihre optimale Integration in die Systemumgebungen der Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und die Bereitschaft, dein Fachwissen laufend zu vertiefen.
• Freude am direkten Kundenkontakt, an lösungsorientierter Beratung und am Gehen der sprichwörtlichen Extrameile.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du teilst dein Know-how gerne mit dem Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei fachlichen Fragen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch als zusätzliches Plus.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in unterschiedliche physische und virtuelle IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und erarbeitest für komplexe Fälle Lösungen im Team oder mit der internen Entwicklung.
• Als IT-Ansprechpartnerin bzw. IT-Ansprechpartner vertrittst du unser Unternehmen gegenüber Kunden und trägst mit deinen Analysen und Entscheidungen zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du nutzt deine Einblicke in vielfältige IT-Landschaften, um die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten.
• In dieser Rolle unterstützt du das Testen technischer Komponenten im Hinblick auf eine reibungslose Integration bei den Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und Freude daran, technische Fragestellungen zu lösen.
• Hohe Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und daran, Anwender kompetent zu beraten.
• Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus.

• Du überwachst Kundensysteme, erkennst frühzeitig Störungen und kümmerst dich um deren rasche und nachhaltige Behebung.

• Du bearbeitest Anfragen telefonisch oder per E-Mail, unterstützt Anwender:innen effizient im 1st-Level-Support und koordinierst weiterführende Massnahmen.

• Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen, um Supportprozesse zu optimieren und Wissen intern zugänglich zu machen.

• Du wirkst aktiv in IT-Projekten für KMU mit und unterstützt das Team bei der Umsetzung technischer Lösungen.

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Client, Server, Office 365) und Interesse an neuen Technologien.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation im IT-Support.
  

• Dienstleistungsorientiert, teamfähig und belastbar – du kommunizierst freundlich, trittst gepflegt auf und kannst auch in hektischen Situationen fokussiert arbeiten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil. Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und lösungsorientiert.