Unser Kunde ist ein etablierter Dienstleister aus Winterthur, welcher in einem interdisziplinären Umfeld aus rund 300 Spezialist:innen aus IT, HR, Marketing und Finanzen beschäftigt. Die Arbeitsumgebung ist zeitgemäss, dynamisch und auf effiziente Zusammenarbeit ausgelegt – mit flexiblen Arbeitsplätzen, modernen Meeting-Zonen und kurzen Entscheidungswegen.

Für die Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung als IT Support Spezialist:in (80–100%) – mit Fokus auf 1st-/2nd-Level Support, Microsoft 365 sowie die Koordination von On-/Offboarding und IT-Services am Standort.

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Hardware und Software (remote sowie vor Ort)

• Betrieb, Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung sowie weiterer Fachapplikationen

• Zentrale Ansprechperson für IT-Themen am Hauptstandort inkl. On-/Offboarding sowie Organisation & Logistik von Hardware

• Koordination externer IT-Partner und aktives Eskalationsmanagement (Incident, Change, Problem)

• Lifecycle-Management für IT-Equipment (Workplaces, Peripherie, Drucker etc.) inkl. Inventar- und Austauschprozesse

• Verwaltung und Koordination von Benutzerberechtigungen, Mail-Accounts und Remote-Access-Anfragen

• Einführung, Schulung und Support von Mitarbeitenden (inkl. IT-Onboarding und Kurztrainings)

• Planung, Durchführung und Dokumentation von Funktions- und Integrationstests bei neuer Hardware/Komponenten

• Pflege von Dokumentationen/How-tos sowie kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Standards

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Informatiker:in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Praxiserfahrung im 1st/2nd Level Support und im Umgang mit Microsoft 365

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise – du behältst auch bei Störungen den Überblick

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch sind ein Plus