Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk

Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests

Analyse und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level

Arbeiten nach ITIL-Prozessen

Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten

Pflege von Dokumentationen und Materialbewirtschaftung

Durchführung von Schulungen, Mitarbeit bei Projekten und Rollouts

Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung, erste Service-Desk-Erfahrung

Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, AD/Azure AD, IP-Telefonie

Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen, ITIL-/Projektmanagementkenntnisse

Strukturierte, serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse