Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer ICT-Dienstleistungsunternehmen in der Zentralschweiz. Seit über 20 Jahren realisiert und betreibt das Unternehmen massgeschneiderte IT-Umgebungen für Unternehmen unterschiedlicher Grössen – von KMU bis Grossunternehmen. Dich erwartet ein junges, ambitioniertes Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten in der Umgebung Luzerns.

• Anwender:innen bei Störungen und Fragen im Helpdesk (Telefon, Ticketsystem, vor Ort) unterstützen, Lösungen eigenständig oder im Team erarbeiten und bei Bedarf an Spezialist:innen eskalieren

• Benutzeranleitungen, technische Dokumentationen sowie Checklisten erstellen, aktualisieren und strukturiert pflegen

• Anforderungen und Bedürfnisse der Kundschaft aufnehmen und bei Beschaffung sowie Betrieb von ICT-Endgeräten beraten (Produktrecherche, Offerten, Bestellprozess, Garantie-/RMA-Abwicklung)

• Operative Administrations- und Betriebsaufgaben übernehmen, inklusive regelmässiger Wartungs- und Kontrollarbeiten

• In IT-Projekten mitarbeiten und Projektteams in der Umsetzung aktiv unterstützen

• Arbeitsstationen (Clients) installieren, konfigurieren und in Betrieb nehmen

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung

• Kommunikationsstark, teamorientiert und serviceaffin im Umgang mit Menschen

• Zuverlässige, offene und selbstständige Persönlichkeit mit Zielorientierung und hoher Neugierde

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift