424 IT - System Administration in Buchs LU

Bist du bereit, die IT-Welt im direkten Kundenkontakt aktiv mitzugestalten und anspruchsvolle Supportanfragen zu lösen? In dieser Rolle übernimmst du als IT Supportfachkraft im Kundendienst die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und sorgst dafür, dass Störungen und Anliegen effizient und freundlich bearbeitet werden. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Priorisierung von Tickets und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, reibungslose IT-Abläufe sicherzustellen und nachhaltige Lösungen zu finden. Dabei entwickelst du deine fachlichen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und baust Schritt für Schritt fundierte Erfahrung im professionellen IT-Support auf.

• Ob telefonisch, remote oder via Ticketsystem – Support-Anfragen und Incidents werden von dir strukturiert analysiert und effizient gelöst

• Beim Einrichten von Windows Clients sowie beim Verwalten von M365 und Entra ID bringst du dein Know-how gezielt ein

• Damit Wissen nicht verloren geht, entwickelst du die Wissensdatenbank laufend weiter und hältst Lösungen nachhaltig fest

• ITIL-Prozesse bilden deine Basis – gleichzeitig bringst du Ideen ein, um die Services aktiv voranzubringen

• Durch deine klare Kommunikation und dein Engagement entsteht für Kundinnen und Kunden ein Serviceerlebnis mit Mehrwert

• Eine abgeschlossene IT Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung) bildet deine Basis

• Erfahrung im Service-/Helpdesk und im 1st Level Support zeichnet dich aus

• Mit Windows Clients, M365, Entra ID und Netzwerken bist du bestens vertraut

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei ist für dich selbstverständlich, gute Englisch- und idealerweise Französischkenntnisse sowie Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab

Für unseren Partner suchen wir einen ICT System Engineer (Windows / VMware / Citrix) (80–100%). Du verantwortest den operativen Betrieb, den Unterhalt und den Ausbau der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme und betreust zudem Netzwerk-, Security- und Communication-Services. Neben der Mitarbeit an neuen ICT-Vorhaben unterstützt du den Service Desk im Support und führst regelmässige ICT-Sicherheitstests durch, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Betreiben, warten und ausbauen der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme im operativen ICT-Betrieb

• Betreuen von Netzwerk, Security, Communication-Services sowie Peripheriesystemen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit

• Unterstützen und Stellvertreten des operativen Service Desks inkl. Bearbeitung von Supportfällen

• Mitarbeiten bei der Planung und Umsetzung neuer ICT-Vorhaben/Projekte inkl. Rollouts und Optimierungen

• Durchführen periodischer ICT-Sicherheitstests sowie Mitwirken an Massnahmen zur nachhaltigen Qualitätssteigerung

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) sowie fachspezifische Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im System Engineering / ICT-Betrieb

• Selbstständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit nachhaltigem Vorgehen

• Hoher Dienstleistungsgedanke, motivierte Grundhaltung und Freude an einem stabilen operativen Betrieb

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld

• Du setzt Changes um und optimierst bestehende IT-Umgebungen

• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und stärkst das Kundenimage

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support

• Du trittst professionell auf und hast Freude am direkten Kundenkontakt

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B

• Du sprichst sehr gut Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du löst IT-Störungen direkt vor Ort und betreust Endgeräte, Peripherie sowie Standardsoftware.

• Du unterstützt Führungskräfte und Power User bei technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag.

• Du arbeitest im globalen Workplace-Team mit und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support.

• Du betreust lokale Anwendungen und bringst Dich aktiv in internationale IT-Projekte wie Rollouts ein.

• Du verwaltest das lokale IT-Inventar sowie Mobilfunkverträge und erkennst neue IT-Bedarfe frühzeitig.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachrichtung Systemtechnik, ICT-Fachperson o. Ä.)

• Berufserfahrung im technischen Support und Serviceumfeld

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Microsoft 365 Anwendungen

• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfreude und interkulturelles Gespür

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen im Alltag schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten, und löst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support mit klarem Fokus auf Servicequalität. Du installierst, konfigurierst und lieferst PCs und Clients aus (physisch sowie virtuell) und stellst sicher, dass Arbeitsplätze sauber vorbereitet und betriebsbereit sind. Du bearbeitest Tickets, Service Requests und Benutzeranfragen strukturiert, priorisierst nach Dringlichkeit und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Zudem unterstützt du Eintritte neuer Benutzer:innen inklusive Staging und behebst Softwareprobleme sowie Tool-Themen effizient. Ergänzend bringst du dich in abwechslungsreiche IT-Projekte ein und stärkst durch methodisches Vorgehen und klare Kommunikation den stabilen Betrieb der IT-Systeme.

• Du bearbeitest First- und Second-Level Supportfälle, nimmst Incidents entgegen und kategorisierst sie strukturiert.
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Als Benutzersupport für IT-Systeme installierst, konfigurierst und wartest du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
• Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
• In dieser Rolle administrierst du Hard- und Software nutzerspezifisch, steuerst Updates und unterstützt die Server- und Systemadministration.
• Du verantwortest Daten- und Zugriffssicherung und wirkst aktiv in IT-Projekten mit, inklusive Teilprojektleitung.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen und im täglichen IT-Betrieb
• Gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Fokus auf pragmatische Ergebnisse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören und sicheres Auftreten im Austausch mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Systeme im Betrieb stabil laufen und Anwender:innen bei Fragen und Störungen schnell, lösungsorientiert und nachvollziehbar unterstützt werden. Du analysierst Incidents und Service Requests, priorisierst Tickets, dokumentierst sauber und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an den 2nd-/3rd-Level. Du übernimmst Installationen, Wartungen und Updates, behältst Monitoring und IT-Sicherheit im Blick und stellst die Einhaltung von Standards und Prozessen sicher. Zusätzlich berätst du zu passenden Systemlösungen, unterstützt bei der Planung von Änderungen und begleitest kleinere Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deiner professionellen Kommunikation schaffst du Transparenz, stärkst die Servicequalität und trägst zu einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Du übernimmst den First- und Second-Level Support, nimmst Servicefälle entgegen und kategorisierst diese strukturiert.
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst Du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Als IT Kundendienst für Systeme installierst, konfigurierst und wartest Du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
• Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
• In dieser Position administrierst Du Hard- und Software nutzerspezifisch, spielst Updates ein und verantwortest Daten- sowie Zugriffssicherung.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektleitungen in der System- und Serveradministration.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen zeichnen dich aus.
• Ein gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise bringst du mit.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung hilft dir, Anliegen effizient und pragmatisch zu klären.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören ermöglichen dir eine professionelle Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, runden dein Profil ab.

In dieser Rolle tauchst du in die spannende Welt der technischen Infrastruktur eines vielseitigen Areals ein und sorgst dafür, dass moderne Telematik- und Telekommunikationslösungen zuverlässig funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für den Unterhalt und die Optimierung der technischen Systeme, mit denen interne und externe Kundinnen und Kunden täglich arbeiten. Dabei analysierst du Störungen, planst Verbesserungen und setzt diese eigenständig oder in enger Abstimmung mit anderen Fachbereichen um. Du arbeitest eng mit Spezialistinnen und Spezialisten aus Elektrotechnik, Sanitär, Gebäude-, Medizin- und Arealtechnik zusammen, um reibungslose Abläufe und eine hohe Verfügbarkeit aller Systeme sicherzustellen. Durch dein fachkundiges Engagement trägst du wesentlich dazu bei, dass der Betrieb effizient, sicher und zukunftsorientiert gesteuert werden kann.

• Mitverantwortung für die physische Netzwerkinfrastruktur (Layer 1) sowie die Kommunikationsinfrastruktur

• Alarmierung und Instandhaltung der Patientenmediamatik gehören zu deinem Tagesgeschäft

• Projekte planst und begleitest du von der Idee bis zur Umsetzung

• Abwechselnd bist du im Pikett-Dienst im Einsatz (4–5 Wochen pro Jahr)

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Telekommunikationsinfrastrukturen zeichnen dich aus

• Du denkst vernetzt, findest Lösungen eigenständig und arbeitest selbstständig

• Deutschkenntnisse C1 sind Voraussetzung

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren – von der Installation und Konfiguration bis zur laufenden Wartung von Hard- und Software. Du übernimmst die strukturierte Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Zudem betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerke, Server und Arbeitsplätze und erkennst potenzielle Probleme frühzeitig. Du wirkst in IT-Projekten mit, implementierst neue Technologien und unterstützt Anwender:innen durch verständliche Schulungen und praxisnahe Unterstützung. Dabei bringst du fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie gute Netzwerkkenntnisse ein und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software zuverlässig im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle übernimmst du die Support- und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level und sorgst für schnelle Lösungen
• Als IT Support Technikerin Techniker betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur wie Netzwerke, Server und Arbeitsplätze proaktiv
• Du planst und realisierst IT-Projekte und implementierst neue Technologien strukturiert und praxisnah
• In dieser Rolle schulst und unterstützt du Anwender:innen verständlich, damit sie Systeme sicher und effizient nutzen können
• Du bist mobil im Einsatz und verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.
• Fundierte Praxis in Windows-Umgebungen und deren Betrieb im Arbeitsalltag.
• Gute Netzwerkkenntnisse, um Störungen effizient einzugrenzen und zu beheben.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anliegen.
• Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten zu Infrastruktur, Prozessoptimierung und IT-Security mit und übernimmst schrittweise Verantwortung für kleinere (Teil-)Projekte.

• In dieser Rolle steuerst, trackst und wertest du Supportanfragen sowie Systementwicklungen aus und koordinierst dich eng mit externen IT-Partnern.

• Als Administrator IT Infrastruktur stellst du den stabilen IT-Betrieb sicher und unterstützt Endanwender über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Du planst, installierst, betreibst und wartest Hard- und Software für Büroinfrastruktur und Arbeitsplätze inklusive Peripherie.

• Du pflegst und entwickelst interne Systeme und Applikationen weiter, inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory, M365, interne Portale).

• Du führst Funktionstests und Qualitätssicherungen neuer Features durch und hältst IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie die Wissensdatenbank aktuell.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikerin oder Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Weiterbildung sowie mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support.

• Sehr gute Praxis mit Windows-Client- und Serversystemen sowie Microsoft Office und M365 in einem professionellen Support-Umfeld.

• Sicher im Umgang mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Berechtigungs- und Rollenmanagement.

• Fundierte Netzwerkkenntnisse in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Erfahrung mit Microsoft Exchange.

• Solides Grundverständnis für IT-Security, insbesondere Zugriffsrechte, Endpoint Protection und Awareness, und idealerweise Berührungspunkte mit Virtualisierung und Cloud-Services wie VMware oder Hyper-V sowie Azure und O365-Admin.

• Strukturierte, vernetzte Arbeitsweise mit hoher Service- und Verantwortungsorientierung, stilsicherem Deutsch sowie guten Englischkenntnissen und starker Team- und Kommunikationsfähigkeit.