384 IT - System Administration in Laupen ZH
Service Desk Manager/ Leiter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du als erfahrene Führungskraft im Kundenservice und Support die Verantwortung für einen reibungslosen, effizienten und lösungsorientierten Servicebetrieb. Du verantwortest die fachliche und organisatorische Leitung des Service- und Supportbereichs und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell, professionell und nachhaltig bearbeitet werden. Dabei koordinierst und priorisierst du Einsätze, optimierst Prozesse und sorgst für eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um massgeschneiderte Systemlösungen in den Bereichen Video-Sicherheit und Intercom-Sprechanlagen optimal zu betreuen. Zudem förderst du dein Team durch klare Ziele, wertschätzendes Feedback und eine Kultur des unternehmerischen Denkens.
Verantwortung
Du führst den Bereich Service & Support mit deinem Team und stellst einen reibungslosen, effektiven und zukunftsorientierten Betrieb sicher.
In dieser Rolle vertrittst du den Servicebereich nach innen und aussen und sorgst für die zuverlässige Erfüllung der Serviceverträge (SLA).
Du entwickelst die Serviceorganisation mit Kundendienst, Aussendiensttechnik, Accountmanagement und Logistik kontinuierlich weiter.
Als Führungskraft Kundenservice und Support stellst du den reibungslosen Betrieb der Pikettorganisation sicher und betreust langjährige Kunden als Key-Accountmanager.
In dieser Rolle gestaltest du als Teil der Führungscrew die Zukunft der EOTEC aktiv mit und stärkst den Team-Flow.
Du bist nah am operativen Geschäft, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen und die Servicequalität laufend zu verbessern.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine technische Ausbildung oder einen entsprechenden beruflichen Werdegang (z. B. Sicherheitstechnik, Telematik oder IT).
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der personellen Führung und verstehst es, ein Team gezielt zu entwickeln.
- Du handelst stark kundenorientiert, baust rasch vertrauensvolle und belastbare Beziehungen auf und überzeugst im direkten Kontakt.
- Du bist eine Führungspersönlichkeit mit der Haltung, dass hinter jedem Verhalten eine positive Absicht steht, und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Du förderst die nachhaltige Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden durch klare Ziele, Feedback und Unterstützung.
- Du bringst Erfahrung im Servicemanagement sowie ein solides Verständnis für technische IT-Infrastrukturen mit.
Benefits
Junior/ Professional PowerPlatform Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung von Data Reporting und Automatisierung und trägst so massgeblich zur Digitalisierung von Prozessen bei. Du analysierst Daten, bereitest sie strukturiert auf und nutzt die Möglichkeiten der Power Platform, um effiziente, benutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Umsetzung von Reporting- und Automationsanforderungen und sorgst für transparente Entscheidungsgrundlagen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Bedarf zu verstehen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und in skalierbare Lösungen zu überführen. So leistest du einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und zur datenbasierten Steuerung des Unternehmens.
Verantwortung
- Du entwickelst Management- und Business-Reports auf Basis des Data Warehouse mit Power BI.
- In dieser Rolle gestaltest du interaktive Reports für unterschiedliche Fachbereiche.
- Du sicherst hohe Datenqualität und wirkungsvolle, strukturierte Datenmodelle.
- Als Fachkraft Datenanalyse und Power Platform entwickelst und optimierst du Business Apps mit Power Apps.
- Du automatisierst Workflows und Prozesse mithilfe von Power Automate und AI-gestützten Lösungen.
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit Fachabteilungen und IT zusammen und treibst Data- und Digitalisierungsprojekte voran.
Qualifikationen
- Du verfügst über erste praktische Erfahrung mit Power BI, Power Apps und SQL.
- Du interessierst dich für Datenmodelle, Reporting-Strukturen sowie Automatisierung und digitale Prozesse.
- Du hast Freude an der Arbeit mit API-Schnittstellen und Datenintegrationen.
- Du bist versiert im Umgang mit der Microsoft-365-Umgebung (z.B. SharePoint, Excel).
- Du zeichnest dich durch eine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung aus.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englisch (und idealerweise Französisch) ergänzt dein Profil.
Benefits
IT Professional Network Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Selbstständige Planung und Umsetzung von Netzwerkprojekten
Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten wie Switches und Routern
Durchführung von Netzwerktests sowie Analyse der System- und Netzwerkperformance
Überwachung der Netzwerkinfrastruktur und kontinuierliche Optimierung zur Sicherstellung der Leistungsfähigkeit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder Automatiker/in EFZ; alternativ eine CCNA-Zertifizierung
Idealerweise erste praktische Erfahrung im Netzwerkbereich, beispielsweise durch Lehre, Praktika oder Einstiegspositionen
Solides technisches Verständnis in den Bereichen Routing, Switching, WLAN sowie allgemeine Netzwerkinfrastrukturen
IT-Client- und Kollaborationssupport (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Client- und Kollaborationssupports ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen reibungslos mit modernen Arbeitsmitteln und Kollaborationslösungen arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Kollaborationstools und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Know-how zu effizienten, digitalen Arbeitsprozessen bei. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Umgebung mit, bringst eigene Ideen ein und begleitest die Einführung neuer Lösungen. Durch deine vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.
Verantwortung
- Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher – vor Ort und remote – und löst Incidents schnell und zuverlässig
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune
- Als IT-Client- und Kollaborationssupport optimierst du bestehende IT-Lösungen, führst Analysen und Tests durch und dokumentierst diese sorgfältig
- Du übernimmst Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation
- In dieser Rolle führst du Systempflegen durch, schulst Endanwender und gibst klare IT-Anweisungen an Mitarbeitende weiter
- Du betreust Aussenstellen ohne lokalen IT-Support, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher und wirkst aktiv in Infrastrukturprojekten mit
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 3 Jahre im Service Desk
- Sicherer Umgang mit Intune, Microsoft Power Apps, ITSM-Tools (z. B. ITIL) sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
- Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus
- Erfahrung in der technischen Projektleitung sowie im Umgang mit Netzwerkdruckern und secure print (uniFlow)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten Arbeitsweise
Benefits
ICT Client Enginner (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in moderne Zusammenarbeitssysteme ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen technisch wie fachlich optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen rund um Kollaborations- und Kommunikationsplattformen und stellst so den reibungslosen Betrieb sicher. Dabei begleitest du Einführungen und Anpassungen neuer Funktionen, testest Updates und wirkst an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Systemlandschaft mit. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, übersetzt deren Anforderungen in technische Lösungen und trägst durch klare Dokumentation und Schulungen zur nachhaltigen Wissenssicherung bei. Durch dein professionelles Troubleshooting und dein strukturiertes Vorgehen schaffst du eine stabile, effiziente und benutzerfreundliche Kollaborationsumgebung.
Verantwortung
- Du stellst den 1st Level sowie On-Site Support sicher und unterstützt bei der Lösung von Incidents im 2nd Level.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune.
- Du analysierst bestehende IT-Lösungen, führst Tests durch und dokumentierst Optimierungen sowie Neueinführungen.
- Als IT-Support Fachkraft Zusammenarbeitssysteme übernimmst du den Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation.
- Du führst Systempflegearbeiten durch, leitest klare Anweisungen an Mitarbeitende weiter und schulst Endanwender.
- In dieser Rolle betreust du Aussenstellen ohne lokalen IT-Support und stellst die Instandhaltung der IT-Infrastruktur sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Service Desk
- Sehr gute Kenntnisse in Intune, Microsoft Power Apps, Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie gängigen ITSM-Tools
- Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus; Erfahrung in technischer Projektleitung
- Idealerweise zertifiziert im Apple-Umfeld und vertraut mit Netzwerkdruckern sowie secure print (uniFlow)
- Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten und teamfähigen Arbeitsweise
Benefits
IT System Engineer (Lead) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du das Engineering, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Infrastrukturplattformen in On-Prem-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung moderner Microsoft Workplace- und Identity-Services wie Microsoft 365, Azure und Entra ID und stellst ein effizientes Client- und Endpoint-Management sowie stabile Collaboration- und Security-Lösungen sicher. Dabei analysierst du komplexe infrastrukturelle Herausforderungen und entwickelst optimale, zukunftsfähige Lösungen. Zudem wirkst du aktiv an Kundenprojekten, Migrationen und der Modernisierung bestehender Umgebungen mit und übernimmst Verantwortung für definierte Technologien oder Plattformbereiche. Mit deinem fundierten technischen Know-how trägst du wesentlich dazu bei, moderne Microsoft-Endgeräte- und Cloud-Landschaften zuverlässig und performant zu gestalten.
Verantwortung
- Du gestaltest Engineering, Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft-Infrastrukturplattformen On-Prem, Hybrid und in der Cloud
- In dieser Rolle administrierst und optimierst du moderne Microsoft Workplace- und Identity-Services wie Microsoft 365, Azure und Entra ID
- Du verantwortest das Client- und Endpoint-Management sowie Collaboration- und Security-Lösungen im Microsoft-Umfeld
- Als Systemingenieur Microsoft-Endgeräte und Cloud analysierst du komplexe Infrastruktur-Herausforderungen und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze
- Du wirkst aktiv in Kundenprojekten, Migrationen und der Modernisierung bestehender Umgebungen mit
- In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für definierte Technologien oder Plattformbereiche und stärkst das Team mit deinem technischen Know-how
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Plattformentwicklung (EFZ)
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen und Managed Services
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID/Active Directory, Intune, Endpoint Management, Group Policies, Microsoft Teams und Remote Desktop Services
- Sicherer Umgang mit Endpoint Security und EDR-Lösungen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professionelle Kommunikation im direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du das Engineering, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Infrastrukturplattformen in On-Prem-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung moderner Microsoft Workplace- und Identity-Services wie Microsoft 365, Azure und Entra ID und stellst ein effizientes Client- und Endpoint-Management sowie stabile Collaboration- und Security-Lösungen sicher. Dabei analysierst du komplexe infrastrukturelle Herausforderungen und entwickelst optimale, zukunftsfähige Lösungen. Zudem wirkst du aktiv an Kundenprojekten, Migrationen und der Modernisierung bestehender Umgebungen mit und übernimmst Verantwortung für definierte Technologien oder Plattformbereiche. Mit deinem fundierten technischen Know-how trägst du wesentlich dazu bei, moderne Microsoft-Endgeräte- und Cloud-Landschaften zuverlässig und performant zu gestalten.
Verantwortung
- Du gestaltest Engineering, Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft-Infrastrukturplattformen On-Prem, Hybrid und in der Cloud
- In dieser Rolle administrierst und optimierst du moderne Microsoft Workplace- und Identity-Services wie Microsoft 365, Azure und Entra ID
- Du verantwortest das Client- und Endpoint-Management sowie Collaboration- und Security-Lösungen im Microsoft-Umfeld
- Als Systemingenieur Microsoft-Endgeräte und Cloud analysierst du komplexe Infrastruktur-Herausforderungen und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze
- Du wirkst aktiv in Kundenprojekten, Migrationen und der Modernisierung bestehender Umgebungen mit
- In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für definierte Technologien oder Plattformbereiche und stärkst das Team mit deinem technischen Know-how
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Plattformentwicklung (EFZ)
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen und Managed Services
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID/Active Directory, Intune, Endpoint Management, Group Policies, Microsoft Teams und Remote Desktop Services
- Sicherer Umgang mit Endpoint Security und EDR-Lösungen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professionelle Kommunikation im direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Benefits
Professional IT Workplace Engineer M365, Azure, Cloud (m/w/d)
Verantwortung
Du stellst den operativen IT-Support im Umfeld moderner Arbeitsplatzsysteme auf globaler Ebene sicher.
Du verantwortest das Endpoint-Management und betreust die Geräteverwaltung über entsprechende Managementplattformen.
Du administrierst und betreust Dienste im Microsoft-365-Umfeld, beispielsweise im Bereich Zusammenarbeit, Kommunikation und cloudbasierte Identitätsverwaltung.
Du koordinierst Prozesse rund um Schwachstellen- und Patchmanagement und sorgst für die Umsetzung geeigneter Massnahmen zur Behebung identifizierter Risiken.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung im ICT-Bereich und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Enterprise-Endpoint-Management mit, insbesondere im Umfeld von Microsoft Intune.
Du kennst dich mit Themen wie Endgerätesicherheit, Schwachstellenmanagement und Patchmanagement aus.
Du hast sehr gute Kenntnisse in Windows-Serverumgebungen, Verzeichnisdiensten, Richtlinienverwaltung sowie in Microsoft-365- und Cloudplattformen.
Du bringst Erfahrung mit Kollaborationslösungen für Besprechungsräume, Virtualisierungstechnologien und hybriden Cloud-Architekturen mit.
System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du berätst Kunden bei IT-Systemen und planst sowie implementierst IT-Projekte
Du unterstützt Kunden im Support per Telefon, Mail, Remote-Zugriff oder vor Ort
Du installierst und wartest Microsoft-Systeme wie Windows Server, Office, SQL Server und Exchange
Du unterstützt bei Installationen und Updates der Selectline/SQL-Softwareprodukte
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Du kennst Microsoft-Technologien wie Windows Server, Active Directory, Exchange, MS SQL Server und Virtualisierung
Du hast Erfahrung mit Netzwerken (LAN, WAN, Routing, Security) sowie Hardware wie Server, Switches und Firewalls
Kenntnisse in ERP-Systemen, besonders Selectline, sind ein Plus
Du arbeitest kundenorientiert, sprichst sehr gut Deutsch und besitzt den Führerausweis Kat. B
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Administration von IT-Infrastrukturen sowie Microsoft 365, Client- und Server-Umgebungen
Betreuung von Kundenumgebungen im Managed-Services-Umfeld und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung von Service-Desk-Anfragen, Analyse von Incidents sowie strukturiertes Change- und Problem-Management
Zusammenarbeit mit Engineers und Consultants bei Upgrades und Migrationen
Nachverfolgung und Koordination offener Tickets/Cases zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
Routine im Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Clients, Server-Systeme und Microsoft 365
Idealerweise Erfahrung in Virtualisierung, Netzwerktechnologien und Backup-Lösungen
Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und hohem Qualitätsanspruch
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Benefits