423 IT - System Administration in Lausanne 27

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen aktiv mit und bringst deine Begeisterung für innovative Technologien gezielt ein. Du verantwortest den sicheren, stabilen und effizienten Betrieb der Systeme und trägst dazu bei, technische Plattformen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei setzt du dein breites Fachwissen ein, um zukunftsorientierte IT-Lösungen zu konzipieren, zu implementieren und zu optimieren. Du begleitest Anwaltskanzleien bei ihrer digitalen Transformation und sorgst dafür, dass ihre IT-Umgebungen professionell, skalierbar und zuverlässig aufgestellt sind. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer fortschrittlichen und leistungsfähigen IT-Landschaft.

• Du übernimmst als System Administrator eine vielseitige Rolle mit Fokus auf IT- und Cloud Engineering, Projektumsetzungen und technischen Kundensupport

• In dieser Rolle planst, implementierst und betreibst du moderne Infrastrukturlösungen in Cloud-, On-Premises- und Hybrid-Umgebungen

• Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und passt IT-Infrastrukturlösungen gezielt an deren Anforderungen an

• Als System Engineer berätst du Kunden kompetent in allen Fragen der Digitalisierung

• Du entwickelst gemeinsam mit Kunden zukunftsfähige IT- und Cloud-Lösungen und begleitest sie von der Idee bis zur Umsetzung

• In dieser Rolle fungierst du als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen und stellst einen professionellen Support sicher

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem KMU

• Fundiertes Know-how in M365 und Azure sowie im Betrieb und in der Administration von Windows-Servern und Endgeräten

• Sichere Kenntnisse in Netzwerk-Technologien und VoIP-Telefonie für den stabilen und effizienten Systembetrieb

• Strukturierte und methodische Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung in komplexen technischen Umgebungen

• Führerausweis vorhanden für gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort

• Deutsche Muttersprache sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle verantwortest du den sicheren Betrieb anspruchsvoller IT-Systeme und arbeitest aktiv im Security Operations Team mit. Du analysierst Security Alerts, überwachst das SIEM, bearbeitest Incidents und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Sicherheitsarchitektur bei. Zudem bist du für das Hardening von Kundenumgebungen zuständig – von Windows und Microsoft 365 über VDI-Systeme bis hin zu Firewalls und weiteren sicherheitsrelevanten Komponenten. Du führst Security Awareness Kampagnen durch, unterstützt IT-Projekte im Bereich IT-Sicherheit und erstellst aussagekräftige Berichte sowie Dokumentationen. Durch deine analytischen Fähigkeiten, deine strukturierte Arbeitsweise und dein Interesse an modernen Security-Technologien gestaltest du die Weiterentwicklung der IT-Sicherheit aktiv mit.

• Du arbeitest im Security Operations Team und übernimmst Verantwortung für den sicheren IT-Systembetrieb unserer Kunden.

• In dieser Rolle analysierst du Security Alerts und leitest bei sicherheitsrelevanten Ereignissen geeignete Incident-Response-Massnahmen ein.

• Du härtest Kundenumgebungen, führst Wartungen durch und stellst so die Stabilität und Sicherheit der Systeme sicher.

• Als System / Security Administrator führst du Security-Awareness-Trainings durch und stärkst damit das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden unserer Kunden.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Supportfälle und koordinierst die Lösungsfindung in komplexen Umgebungen.

• In dieser Rolle überwachst du das Monitoring-System im Security Operations Center und arbeitest aktiv in IT-Projekten mit.

• Mehrjährige Erfahrung im Support von IT-Systemen und Anwendern
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Fehleranalyse
• Fundiertes Fachwissen in den eingesetzten Technologien und Systemlandschaften
• Hohe Selbstorganisation und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Empathie sowie respektvoller Umgang mit Kollegen und Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen rund um Wärmepumpen entgegen

• Du unterstützt Kunden technisch in den Bereichen Heizung, Kälte, Elektro und Regeltechnik

• Du erstellst Offerten für Reparaturen und planst Serviceeinsätze für Techniker

• Du dokumentierst Fälle sauber im System und pflegst Kundendaten

• Du unterstützt bei Reklamationen, Abrechnungen und Ersatzteilprozessen

• Du hast einen technischen Hintergrund und verstehst auch kaufmännische Abläufe

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Koordination

• Du bleibst ruhig, freundlich und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen

• Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben

• Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten

• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen

• Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du unterstützt Anwender als Single Point of Contact im operativen IT-Support und stellst die Einhaltung der Servicelevel sicher

• Du installierst, betreust und wartest Systeme, Hardware und Peripherie und behebst Störungen effizient

• Du nimmst Meldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen, analysierst und klassifizierst diese und bearbeitest einfache Fälle im First-Level-Support selbstständig

• Du koordinierst zudem Lieferanten und Partner, wirkst bei Rollouts und Projekten mit und übernimmst den ICT Service Desk sowie Pikett-Dienst im Turnus

• Zusätzlich stellst du die Dokumentation, Inventarpflege sowie Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben sicher

• Du hast eine Informatiker/in EFZ Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung (Level 3 oder höher)

• Du bringst fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich sowie Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools mit

• Du hast bereits in IT-Projekten mitgearbeitet und arbeitest strukturiert sowie selbstständig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ein analytisches und vernetztes Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung

• Zudem bist du bereit für Pikettdienst und Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit

• Du baust IT-Prozesse auf, entwickelst sie weiter und pflegst eine strukturierte IT-Dokumentation

• Du erstellst und etablierst IT-Compliance-Dokumente und führst pragmatische Standards im Sinne eines schlanken Quality Managements ein

• Du stellst den operativen IT-Betrieb sicher, inklusive Support, Incident- und Problemmanagement

• Du unterstützt im Tagesgeschäft im 1st- und 2nd-Level-Support

• Zudem förderst du eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit IT-Partnern und den Indutrade-Firmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in KMU-Strukturen, mit

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Clients, Netzwerke und Microsoft-Umfeld

• Zudem hast du Erfahrung im Aufbau von Compliance-Strukturen und arbeitest mit einer starken Hands-on-Mentalität

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und übernimmst gerne Verantwortung in einem kleinen IT-Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, dass Anwender:innen ihre IT-Arbeitsmittel reibungslos nutzen können und technische Hürden schnell überwunden werden. Du übernimmst den First Level Support, analysierst Anfragen, priorisierst Störungen und findest lösungsorientiert den passenden Weg – von der schnellen Hilfestellung bis zur strukturierten Weiterleitung. Dabei verantwortest du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur im Rahmen klar definierter Prozesse und stellst sicher, dass Systeme zuverlässig und sicher funktionieren. Du bringst dein Fachwissen ein, um Verbesserungen anzustossen, Standards weiterzuentwickeln und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen. Durch deine serviceorientierte Kommunikation trägst du dazu bei, dass Anwender:innen sich kompetent begleitet fühlen und sich auf ihre Aufgaben konzentrieren können.

• Du bist erste Anlaufstelle für rund 460 Benutzer:innen, bearbeitest Tickets und Telefonanfragen und pflegst die Wissensdatenbank
• In dieser Rolle analysierst und klassifizierst du Störungen und leitest sie bei Bedarf gezielt weiter
• Du unterstützt Kolleg:innen mit wenig PC-Erfahrung bei Fragen zu iPads, mobilen Apps, Branchen-Software und Hardware
• Als IT Support und Infrastruktur koordinierst du Anliegen mit externen IT-Partnern und arbeitest dabei insbesondere mit Citrix und Abacus
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Prozesse bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Lehre oder eine gleichwertige Ausbildung wie ein SIZ-Diplom.

• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-nahen Tätigkeit gesammelt.

• Du hast Freude an der Kombination aus Anwenderkontakt und Technik und trittst serviceorientiert sowie hilfsbereit auf.

• Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, strukturiert und triffst überlegte Entscheidungen.

• Du packst Aufgaben eigenständig an, übernimmst Verantwortung und setzt Lösungen pragmatisch um.

In dieser Rolle trägst du wesentlich dazu bei, dass Anwender:innen reibungslos mit ihren IT-Systemen arbeiten können und technische Störungen schnell behoben werden. Du übernimmst den First-Level-Support, analysierst eingehende Anfragen, priorisierst sie und findest pragmatische Lösungen oder leitest sie gezielt weiter. Dabei verantwortest du den zuverlässigen Betrieb und die Pflege der IT-Infrastruktur, von Arbeitsplatzsystemen über Peripheriegeräte bis hin zu grundlegenden Netzwerk- und Serverkomponenten. Du arbeitest strukturiert, dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig und sorgst so für Transparenz und Nachvollziehbarkeit im IT-Service. Durch dein aktives Mitdenken identifizierst du Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Unterstützung bei.

• Du übernimmst den First Level Support für unsere Benutzer:innen, analysierst Störungen und pflegst die Wissensdatenbank.
• In dieser Rolle beantwortest du Anwenderfragen zu iPads, mobilen Apps, Branchen-Software und Hardware und erklärst verständlich auch komplexe Themen.
• Als IT Service Desk und Infrastruktur Spezialist:in klassifizierst du Incidents und Requests und bearbeitest diese strukturiert über das Ticketsystem.
• Du koordinierst Anfragen und Störungen mit externen IT-Partnern und stellst den reibungslosen Betrieb von Citrix- und Abacus-Umgebungen sicher.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer IT-Prozesse mit.
• Du bringst deine Erfahrung ein, um Servicequalität und Effizienz im IT-Support kontinuierlich zu verbessern.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine gleichwertige IT-Weiterbildung (z.B. SIZ-Diplom).

• Du verfügst idealerweise bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld oder im Anwender-Support.

• Du kombinierst gerne den direkten Kontakt mit Menschen mit technischen Fragestellungen und Lösungen.

• In hektischen Situationen bleibst du ruhig, strukturiert und behältst den Überblick.

• Du packst Aufgaben proaktiv an, übernimmst Verantwortung und setzt Vorhaben zuverlässig um.

In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für interne Nutzer:innen und sorgst dafür, dass deren IT-Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du übernimmst den täglichen Support, setzt kleinere IT-Projekte um und trägst so massgeblich zu stabilen und effizienten IT-Abläufen in der gesamten Organisation bei. Du unterstützt Nutzer:innen in einem pharmazeutischen und biotechnologischen Umfeld, in dem viele Systeme und Prozesse GxP-Regularien unterliegen. Dabei verstehst du den regulierten Kontext deiner Anwender:innen und berücksichtigst ihn in deiner Arbeit im IT-Support. Ergänzend eignest du dir durch gezielte Schulungen das notwendige Wissen zu GxP-relevanten Themen an, um Anfragen fundiert und verantwortungsbewusst bearbeiten zu können.

• Du bearbeitest Supportanfragen und unterstützt Anwender bei Hardware-, Software- und Netzwerkthemen.
• In dieser Rolle analysierst und löst du Störungen mit Windows, Office 365, Druckern, mobilen Endgeräten und Business-Applikationen.
• Du eskalierst komplexe Fälle an Fachabteilungen und pflegst die zugehörige ITSM-Dokumentation.
• Als Fachkraft für IT-Benutzerbetreuung begleitest du On- und Offboarding-Prozesse inklusive Benutzerkonto- und Geräteeinrichtung.
• Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit und bringst deine Praxiserfahrung in die Umsetzung ein.
• In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von GxP-Vorgaben in regulierten IT-Umgebungen sicher.

• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen IT-Support-Funktion, idealerweise in einem regulierten Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
• Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung, proaktives Handeln und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Selbstständigkeit und Bereitschaft, dich in GxP-Anforderungen einzuarbeiten