1212 IT - System Administration in Littenheid

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

• Telefon- und Remote-Support im Service Desk (1st & 2nd Level) für eine schnelle Problemlösung

• Vor-Ort-Einsätze beim Kunden im Rahmen des Field Service

• Bearbeitung kleiner IT-Aufträge im Bereich Client, Server, Netzwerk und Cloud

• Unterstützung des Engineering-Teams bei technischen Projekten

• Durchführung regelmäßiger Systemwartungen zur Sicherstellung der IT-Stabilität

• Lernbereitschaft und ausgeprägtes vernetztes Denken

• Teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Kundenorientiertes und verantwortungsbewusstes Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gültiger Führerausweis für Außendiensteinsätze

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich – stets schnell, präzise und freundlich

• Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterverarbeitung

• Bereitstellung von technischem und nichttechnischem Support, inkl. Remotezugriff und Fernwartung

• Überwachung von Ticketstatus und SLA-Einhaltung, inklusive Eskalation an zuständige Teams

• Pflege von Kundeninformationen im Service-Desk-System und aktive Mitarbeit im Wissensmanagement

• Unterstützung bei internen Prozessen, inklusive Einarbeitung ins firmeneigene Lagersystem

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, ICT-Fachrichtung) oder Weiterbildung auf HF-/HFP-/MAS-Stufe

• Mindestens 3 Jahre Support-Erfahrung im IT-Umfeld

• Know-how im Hardware- und Application-Support, inkl. Windows 10/11, O365 und Active Directory

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, Patching, Switches) und Kabelmanagement

• Erfahrung mit MDM/Intune, idealerweise auch mit iOS/Mac OSX

• Analytisches Denken, selbstständige Problemlösung und hoher Lernwille

• Teamplayer mit internationaler Kommunikationsfähigkeit in einer Matrixorganisation

• Strukturierte, genaue Arbeitsweise mit starker Fehleranalyse-Kompetenz

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und gewährleistest qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support per Telefon, Remote und vor Ort
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme, erstellst Lösungskonzepte und setzt diese selbstständig oder mit externen Partnern um
• Als IT Supporter:in Administrator:in installierst, konfigurierst und wartest du Hardware (IT und Klinikgeräte) und unterstützt die verschiedenen Standorte
• Du betreust die branchenspezifische Soft- und Hardware
• In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung
• Als IT Supporter:in Administrator:in leistest du technische Unterstützung bei Back-Office-Arbeiten, z.B. bei der Automatisierung von Datenaufbereitungen und wirkst bei Projekten wie Klinikübernahmen oder neuer Software mit

• Du hast eine Lehre als Informatiker/in abgeschlossen und/oder bringst idealerweise einen weiterführenden Abschluss im IT-Bereich mit
• Du verfügst über einen hohen Qualitätsanspruch und ein ausgeprägtes Servicedenken
• Du hast fundierte Erfahrung im Support-Bereich (Entgegennahme und Lösung von Störungen) sowie rund um Clientmanagement, Betriebssysteme (Microsoft Windows), MS-Office und idealerweise auch Windows-Server; Erfahrung mit ERP-, CRM- und Telefonie-Lösungen rundet dein Profil ab
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Augenheilkunde bzw. im Gesundheitswesen
• Du zeichnest dich durch analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie koordinative und kommunikative Fähigkeiten aus und bist selbständiges und nachhaltiges Handeln gewohnt
• Du bist eine teamfähige und motivierte Persönlichkeit und kommunizierst in stilsicherem Deutsch, Englisch ist von Vorteil

• Du konzipierst und implementierst massgeschneiderte IT-Kundenlösungen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, um einen stabilen IT-Systembetrieb sicherzustellen.
• Du bearbeitest Störungsfälle und beantwortest Kundenanfragen im Bereich IT-Infrastruktur.
• In dieser Rolle unterstützt du bei Beratungen, Schulungen und der Ausarbeitung von Angeboten.
• Als Fachperson IT-Systembetrieb und Infrastruktur arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung von Produkten und Services mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Praxiserfahrung mit Microsoft-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch Know-how in M365 oder Azure
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Virtualisierung sowie in Server- und Netzwerkumgebungen
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und an abwechslungsreichen Aufgaben
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und engagiert in einem kleinen Team mitzuwirken; Führerausweis Kategorie B vorhanden

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und stellst einen qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support telefonisch, remote und vor Ort sicher.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme mit Hard- und Software, entwickelst passende Lösungskonzepte und setzt diese eigenständig oder mit externen Partnern um.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice installierst, konfigurierst und wartest du IT- und Klinikgeräte und berätst sowie unterstützt unsere Standorte.
• Du betreust und pflegst unsere branchenspezifische Soft- und Hardware im laufenden Betrieb.
• In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung.
• Du leistest technische Unterstützung bei Back-Office-Arbeiten, zum Beispiel durch Automatisierung von Datenaufbereitungen und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder ein weiterführender Abschluss im IT-Bereich
• Hoher Qualitätsanspruch, ausgeprägtes Servicedenken und Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Erfahrung im IT-Support (Entgegennahme und Lösung von Störungen) sowie in Clientmanagement, Microsoft Windows, MS Office und idealerweise Windows-Server; Kenntnisse in ERP-, CRM- und Telefonie-Lösungen von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit koordinatorischen und kommunikativen Stärken sowie selbständigem und nachhaltigem Handeln
• Teamfähige, motivierte und engagierte Persönlichkeit
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und gewährleistest einen qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support per Telefon, Remote und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme mit Hard- und Software, erarbeitest Lösungskonzepte und setzt sie bei Bedarf mit externen Partnern um.
• Als Mitarbeitende*r IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und wartest du IT- und Klinikgeräte und unterstützt dabei die verschiedenen Standorte.
• Du betreust branchenspezifische Soft- und Hardware und sorgst für einen stabilen und effizienten Betrieb.
• In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung.
• Du leistest technische Unterstützung bei Back-Office-Arbeiten, zum Beispiel durch die Automatisierung von Datenaufbereitungen und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Hoher Qualitätsanspruch, ausgeprägtes Servicedenken und Freude am Support
• Fundierte Erfahrung im IT-Support (Störungsentgegennahme und -lösung), im Clientmanagement sowie mit Microsoft Windows und MS Office
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen sowie Erfahrung mit ERP-, CRM- und Telefonielösungen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit überzeugenden koordinativen und kommunikativen Fähigkeiten sowie selbständigem und nachhaltigem Handeln
• Teamfähige, motivierte Persönlichkeit mit stilsicherem Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

• Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Systeme, Applikationen und Cloud-Services sicher.
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für IT-Operations-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management.
• Als Leitung IT-Betrieb und Infrastruktur planst und steuerst du IT-Projekte und erstellst transparente Statusberichte.
• Du verantwortest Cybersicherheit und Datensicherung und sorgst für einen hohen Schutz unserer Daten und Systeme.
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich IT-Prozesse und Services.
• Als Leitung IT-Betrieb und Infrastruktur koordinierst und steuerst du externe IT-Dienstleister und Partner.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.
• Du bist sicher im Umgang mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Schnittstellen.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung von IT-Services sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Prozessen, idealerweise mit Kenntnissen von ITIL.
• Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Cloud-Plattformen wie Azure, AWS oder Microsoft 365 mit.
• Du zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Projektarbeit aus.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level, analysierst Probleme und findest passende Lösungen
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Active Directory, Microsoft 365 und Azure
• Du schulst Mitarbeitende bei IT-Fragen und förderst so den sicheren und effizienten Umgang mit IT-Systemen
• In dieser Rolle unterstützt du Wartung und Überwachung von Servern, Netzwerken und Clients sowie Backup-, Sicherheits- und Updateprozesse
• Du wirkst an Entwicklung, Anpassung, Testing, Deployment und Dokumentation interner Applikationen mit
• In dieser Rolle unterstützt du den IT-Leiter im Tagesgeschäft und stellst den laufenden IT-Betrieb auch in seiner Abwesenheit sicher

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich
• Idealerweise Schwerpunkt in Systemtechnik oder Applikationsentwicklung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
• Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung, zum Beispiel mit Python oder PowerShell
• Vertrautheit mit Windows- und Linux-Servern, Virtualisierung, Netzwerken und Cloud-Diensten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, Probleme bis zur Ursache nachzuverfolgen

• Du nimmst Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie im Team
• In dieser Rolle formulierst du Anforderungen und pflegst ein strukturiertes Backlog
• Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher
• Als Fachperson Anforderungsanalyse IT-Systeme führst du als Projektleiterin/Projektleiter die Umsetzung neuer Lösungen
• Du organisierst das Testing, verantwortest die Abnahme und begleitest die Einführung der Lösungen
• In dieser Rolle stellst du den laufenden Betrieb sicher und übernimmst den 2nd-Level-Support

• Du verfügst über einen abgeschlossenen Ausbildungshintergrund im IT-Bereich.
• Du hast praktische Erfahrung als Applikationsverantwortliche/r sowie im Requirements Engineering.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen ermöglichen es dir, komplexe Herausforderungen zielorientiert anzugehen.
• Mitdenkendes, engagiertes Handeln und Freude an der Zusammenarbeit im Team zeichnen dich aus.
• Dank deiner hohen Kommunikationsfähigkeit unterstützt du Veränderungsprozesse im Rahmen des Change-Managements wirkungsvoll.
• Eine strukturierte Arbeitsweise und starke analytische Fähigkeiten runden dein Profil ab.