61 IT - System Administration in Luzern

• Planung, Implementierung und Weiterentwicklung moderner, skalierbarer IT-Lösungen im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Azure, Remote Desktop Services (RDS) und Windows Backend-Applikationen

• Verantwortung für die Automatisierung von Bereitstellungs-, Wartungs- und Administrationsprozessen mithilfe von PowerShell, Power Apps und der Microsoft Graph API, um Effizienz und Konsistenz in der Systemlandschaft sicherzustellen

• Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Analyse und Behebung komplexer Störungen, um den stabilen Betrieb und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten

• Erstellung und Pflege von Systemarchitekturen, Konzepten und Dokumentationen sowie aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen und Standardisierungen

• Durchführung interner Schulungen und Wissensvermittlung, um das technische Know-how im Team kontinuierlich auszubauen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, System Engineer oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Infrastrukturbereich

• Fundierte Kenntnisse in Identity-Management-Systemen (Microsoft Entra ID, Active Directory) sowie praktische Erfahrung mit Azure-Cloud-Services und der Microsoft 365-Plattform

• Erfahrung in der Administration und Optimierung von Remote Desktop Umgebungen (RDS-Farmen) sowie im Betrieb von hybriden Cloud-Architekture

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Dir obliegt der 1st & 2nd Level Support
• Du bist zuständig für die IT-Arbeitsplätze
• Du bist die Ansprechperson für externen IT-Partner
• Du übernimmst zusätzliche administrative Tätigkeiten wie Korrespondenz, Einkauf, Archivierung

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung
• Du kannst eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen
• Du kennst dich gut mit Office 365/ Microsoft Azure aus
• Du bildest dich gerne weiter und übernimmst Verantwortung
• Du hast eine kundenorientierte Arbeitsweise

• Du betreust die interne Netzwerk-Infrastruktur
• Du betreibst Netzwerk-Firewalls zur Absicherung der IT-Landschaft
• Du bist verantwortlich für das Engineering und Management der Backend-Infrastruktur-Server auf Basis von VMware vSphere
• Du übernimmst die Verantwortung für Microsoft Server LifeCycle-Projekte mit deinem Fachwissen
• Du erledigst Anfragen und Störungen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports auf den von dir verantworteten Systemen
• Du trägst zur Mitarbeit in spannenden IT-Projekten bei, was dein vielseitiges Aufgabengebiet abrundet

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer oder in einer ähnlichen Funktion
• Du hast sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Firewall, Telefonie und IT-Security
• Du hast Erfahrung in der Administration von Windows Server-Systemen
• Du besitzt sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist bereit, bei Bedarf Pikettdienst zu leisten

• Beim Kunden werden Microsoft 365-Lösungen konzipiert und implementiert

• Anspruchsvolle Projekte im Microsoft 365 Umfeld werden geleitet

• Neue Services und Lösungsansätze für Kunden werden entwickelt

• Das Team wird im spezialisierten Third Level Support unterstützt

• Expertise wird im Microsoft Competence Center eingebracht

• Projektarbeitserfahrung mit Microsoft 365-Technologien wird vorausgesetzt

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Conditional Access, Teams, Exchange Online, Intune und Defender Services werden erwartet

• Erfahrung mit PowerShell, Automatisierung sowie Windows Client/Server-Betriebssystemen inkl. Active Directory ist von Vorteil

• Nachweisbare Erfahrung bei einem IT-Dienstleister ist erforderlich

• Deutsch in Wort und Schrift muss einwandfrei beherrscht werden

• Du unterstützt bei der Bereitstellung und dem Betrieb von technischen Systemen im Bereich Kommunikation und Netzwerke.

• Du installierst und wartest Kommunikationssysteme sowie relevante Peripheriegeräte.

• Du kümmerst dich um die Wartung und Erweiterung von Netzwerken sowie die Installation von Hard- und Software.

• Du analysierst und behebst Fehler in Systemen und Netzwerken.

• Du betreust technische Systeme und schaffst Unterstützung für die Anwendenden.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder Telematik (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst eine Affinität für Problemlösungen in Windows- und Linux-Umgebungen sowie Netzwerken mit.

• Du bist eine offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und Beratung anbietet.

• Du kannst dich nebst Deutsch in einer zweiten Amtssprache mündlich und schriftlich gut verständigen, und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du wirst während der Einarbeitungszeit individuell geschult und auf deine Aufgaben vorbereitet.

• Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme

• Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
• Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
• Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
• Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
• Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
• Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
• Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
• Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)

• Betreuung und Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports in Zusammenarbeit mit Team und externen Partnern

• Administration und Wartung der Hard- und Software-Infrastruktur

• Einrichtung, Pflege und Support der Client-Umgebung über Intune

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwarelizenzen (z. B. Microsoft 365)

• Pflege und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VOIP)

• Mitwirkung bei Rollouts, Systemmigrationen und internen IT-Schulungen

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

• Stellvertretung des ICT Support Administrators im Kundensupport

• Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, AD Azure und Intune

• Erfahrung in der Installation und Betreuung von Endgeräten (PC, Laptop, Tablet, Mobilgeräte)

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Erfahrung mit Ticketsystemen

• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten IT Solution Provider mit überregionaler Kundenbasis, suchen wir einen Junior System Engineer im Raum Luzern (Zentralschweiz).

Du betreibst und unterhältst moderne ICT-Systeme, arbeitest aktiv im Service Desk mit und unterstützt das System Engineering sowie Project Team in Kundenprojekten. Parallel bringst du dich im Pre-Sales ein und entwickelst dich durch kleine eigene Projekte sowie Weiterbildungen fachlich kontinuierlich weiter.

• Du betreibst und unterhältst moderne ICT-Infrastrukturen und stellst deren stabilen Betrieb im Kundenumfeld sicher.

• Du arbeitest im Service Desk mit, analysierst Störungen strukturiert und trägst zur professionellen Incident-Lösung bei.

• Du unterstützt das System Engineering und Project Team bei der Umsetzung von Kundenprojekten.

• Du übernimmst erste eigene (Teil-)Projekte und setzt diese sauber und zuverlässig um.

• Du führst technische Dokumentationen akribisch, hältst Kundendokumente aktuell und sorgst für hohe Qualität.

• Du unterstützt Pre-Sales bei Offerten und Konzepten für massgeschneiderte Projektumsetzungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation.

• Erste Erfahrung/Weiterbildungen in produktspezifischen Technologien rund um System Engineering / Infrastruktur.

• Hohe Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.

• Teamorientierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie Sinn für saubere Dokumentation und Detailgenauigkeit.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Im Cloud Center sorgst du für den stabilen Betrieb und die Überwachung der Kundensysteme

• Von Installationen bis Updates übernimmst du Verantwortung für die Cloud Umgebungen

• Incidents analysierst du strukturiert und führst sie zuverlässig zur Lösung

• Mit deinen Ideen unterstützt du die Weiterentwicklung des Cloud Centers

• Auch Abendeinsätze und Pikett-Dienste gehören für dich selbstverständlich dazu

• Eine abgeschlossene Lehre als Plattformentwickler bildet deine fachliche Basis

• Windows und Linux Systeme sind dir bestens vertraut

• Freude an Kundenkontakt, Teamarbeit und anspruchsvollen Herausforderungen zeichnet dich aus

• Deutsch beherrschst du mündlich wie schriftlich einwandfrei