1179 IT - System Administration in Mendrisio

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil

• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der nationalen und internationalen Netzwerkinfrastruktur inklusive Firewalls, Switches, Router und WLAN.

• Planung und Umsetzung von Lifecycle-Massnahmen, Inbetriebnahmen sowie technischen Erneuerungen der Netzwerkkomponenten.

• Verantwortung für Telefonie, HyCrypt und die gesamte WLAN-Infrastruktur inklusive Erstellung und Umsetzung eigener technischer Konzepte.

• Mitarbeit und Leitung von IT-Infrastrukturprojekten, Koordination mit IT-Security, externen Dienstleistern sowie Einholung und Bewertung von Offerten.

• Sicherstellung der IT-Standards, Übernahme von 2nd- und 3rd-Level-Support sowie regelmässigen Pikettdiensten.

• Abgeschlossene Informatikausbildung HF/FH oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung als Network Engineer oder System Engineer.

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Firewalls, Switching, Routing, WLAN und IT-Infrastruktur.

• Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, kombiniert mit hoher Bereitschaft zur selbstständigen Weiterbildung und Weiterentwicklung.

• Selbstständige, strukturierte, belastbare und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, hohe Flexibilität und eine teamorientierte Persönlichkeit.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der nationalen und internationalen Netzwerkumgebung sicher und kümmerst dich um deren kontinuierliche Optimierung und Modernisierung.

• Du realisierst den Austausch und die Installation von Firewalls, Routern, Switches und weiteren Netzwerkkomponenten entsprechend der definierten Lifecycle-Strategie.

• Du verantwortest zentrale Bereiche wie WLAN, Telefonie und HyCrypt und entwickelst dafür eigenständig passende Lösungsarchitekturen und Konzepte.

• Du planst und steuerst Infrastrukturvorhaben, arbeitest eng mit IT-Security und externen Partnern zusammen und koordinierst die technische Umsetzung inklusive Angebotsmanagement.

• Du gewährleistest die Einhaltung bestehender IT-Richtlinien, unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst deine Verfügbarkeit im Rahmen des Pikettdienstes sicher.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik HF/FH oder eine vergleichbare Weiterbildung abgeschlossen und verfügst über mehrere Jahre praktische Erfahrung im Netzwerk- oder System Engineering.

• Du bringst umfassendes Know-how in Routing, Switching, Firewall-Technologien, Wireless Networks und der allgemeinen IT-Infrastruktur mit.

• Du verfolgst aktuelle Technologietrends, eignest dir neues Wissen gerne eigenständig an und hast Freude daran, deine fachlichen Kompetenzen laufend auszubauen.

• Du überzeugst durch eine verantwortungsbewusste, zuverlässige, belastbare und lösungsorientierte Herangehensweise und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und gut in Englisch, arbeitest flexibel sowie selbstorganisiert und schätzt eine konstruktive Zusammenarbeit im Team.

• Betreuung, Konzeption und Aufbau von On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Systemarchitekturen sowie technischen Konzepten, Spezifikationen und Dokumentationen

• Eigenständiger Betrieb komplexer Windows-Systemumgebungen inklusive Wartung, Optimierung und Support

• Weiterentwicklung von VMware, Microsoft 365, Intune, Microsoft Entra ID sowie Automatisierung und Prozessoptimierung

• Unterstützung im 2nd-Level-Support sowie Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und weiteren Fachbereichen

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ/HF/FH sowie mehrjährige Erfahrung als Windows System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client, Windows Server 2022/2025, Microsoft 365, Intune, Microsoft Entra ID und Exchange Online

• Praxiserfahrung mit Veeam, VMware und grundlegenden Cisco-Netzwerktechnologien; Kenntnisse in Citrix und WatchGuard von Vorteil

• Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, hohe Lernbereitschaft sowie Bereitschaft zu Weiterbildungen und Zertifizierungen

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, starke Kommunikationskompetenz, fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie gezielte Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften über lokale, hybride und cloudbasierte Umgebungen hinweg.

• Realisierung anspruchsvoller Infrastrukturprojekte, Entwicklung technischer Architekturen und Erstellung aussagekräftiger Konzepte, Spezifikationen und Systemdokumentationen.

• Administration komplexer Microsoft-Systemplattformen inklusive Windows Client, Windows Server, Microsoft 365 und angrenzender Enterprise-Services.

• Optimierung und Ausbau von VMware, Intune, Microsoft Entra ID, Exchange Online sowie Einsatz von Automatisierung zur Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung.

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support, Analyse technischer Störungen und enge Abstimmung mit verschiedenen IT-Fachbereichen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik EFZ/HF/FH sowie mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering.

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client, Windows Server 2022/2025, Microsoft 365, Microsoft Intune, Entra ID und Exchange Online.

• Erfahrung mit VMware, Veeam und grundlegenden Cisco-Netzwerken; zusätzliche Kenntnisse in Citrix oder WatchGuard sind von Vorteil.

• Hohe Technologieaffinität, ausgeprägte Eigeninitiative und Bereitschaft, das eigene Know-how durch Schulungen, Weiterbildungen und Zertifizierungen laufend zu erweitern.

• Eine kommunikative, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit fliessenden Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen.

• Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Microsoft- und Cloud-Infrastrukturen

• Planung und Leitung anspruchsvoller IT-Infrastrukturprojekte sowie Sicherstellung des 2nd-Level-Supports

• Analyse, Implementierung und Wartung von Kundenumgebungen im Netzwerk- und Systembereich

• Technische Beratung und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Drittfirmen

• Evaluation neuer Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von Schulungen und Erstellung technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Client-/Server-Umgebungen, insbesondere Active Directory, DHCP, DNS und GPO

• Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Firewalls, VPN und WLAN

• Erfahrung in Cloud-Infrastrukturen, IT-Projekten und 2nd-Level-Support sowie Führerausweis Kategorie B

• Gute Deutsch- und/oder Französischkenntnisse, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Leitung und technische Verantwortung für anspruchsvolle IT-Infrastrukturprojekte

• Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von Cloud-Plattformen und Kundeninfrastrukturen

• Administration und Optimierung von Windows-, Netzwerk- und Systemumgebungen

• Technische Beratung und Koordination mit Kunden, Drittfirmen und internen Fachbereichen

• Evaluation neuer Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von Schulungen und Erstellung technischer Dokumentationen

• Abgeschlossenes Hochschuldiplom in Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur, Systems Engineering und Projektleitung

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client/Server sowie Routing, Firewalls, VPN, WLAN und TCP/IP

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in