578 IT - System Administration in Merzligen

Du liebst es, technische Probleme nicht nur zu lösen, sondern nachhaltig zu eliminieren? Moderne Workplace-Umgebungen, Microsoft 365 und Business-Applikationen sind dein Terrain. Hier entsteht eine Position für Support-Profis, die Servicequalität auf ein neues Level heben.

• Analyse und Behebung von Störungen in Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsumgebungen

• Strukturierte Triage sowie Eskalationsmanagement zwischen Support, Fachbereichen und Applikations-Teams

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie

• Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen inklusive Exchange Online, Sharepoint und kollaborativen Tools

• Sicherstellung eines effizienten 1st- und 2nd-Level-Supports für geschäftskritische Business-Systeme und Portale

• Technisches Onboarding neuer Mitarbeitenden inklusive Setup und Kurzschulungen

• Erstellung und kontinuierliche Optimierung von Support-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken

• Aktive Mitgestaltung von Verbesserungen in Support-Prozessen und IT-Service-Strukturen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Workplace-Umgebungen und Schnittstellen-Themen

• Strukturierte, lösungsorientierte und dienstleistungsstarke Persönlichkeit

• Rasche Auffassungsgabe und Freude an direktem Anwenderkontakt

• Idealerweise Know-how in regulierten Branchen oder Vorsorge-Umfeldern

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Du übernimmst die Verantwortung für den operativen Service Desk und stellst einen reibungslosen Supportbetrieb sicher.
• In dieser Rolle nimmst du Supportfälle entgegen, priorisierst sie professionell und sorgst für effiziente Lösungen.
• Du baust IT-Arbeitsplätze auf, installierst und konfigurierst Hard- und Software für die Anwender.
• Als Fachkraft IT Benutzersupport schulst du Benutzer in der korrekten Anwendung der Informatikmittel und erstellst praxisnahe Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten wie Rollouts, LifeCycle-Management, Printing und Digitalisierung mit.
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten und -rechte, koordinierst IT-Ressourcen und fungierst als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen IT-Anbietern.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, Betriebsinformatiker/in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit ausgeprägter Anwender- und Serviceorientierung
• Routiniert im Umgang mit Ticketing-Systemen für die effiziente Bearbeitung von Anfragen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie im Microsoft Windows 10/11 Umfeld
• Erfahrungen im Bereich Telematik und vernetzte Kommunikationslösungen
• Ausgeprägt dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle trägst du mit professionellem IT-Anwendersupport dazu bei, dass Pflege und Betreuung in einem anspruchsvollen Umfeld reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung von Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Bereichen bei Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel und Anwendungen. Dabei analysierst und löst du Störungen, koordinierst bei Bedarf weitere Stellen und sorgst dafür, dass IT-Prozesse effizient und zuverlässig bleiben. Du berätst Anwender:innen kompetent, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und trägst so aktiv zur optimalen Nutzung der vorhandenen Systeme bei. Durch dein Engagement stärkst du die digitale Arbeitsfähigkeit in einem Umfeld, in dem eine qualifizierte und umfassende Betreuung von Menschen im Mittelpunkt steht.

• Du übernimmst die Verantwortung für den operativen Service Desk und stellst einen reibungslosen Supportbetrieb sicher.
• In dieser Rolle nimmst du Supportfälle entgegen, priorisierst sie und löst Anfragen effizient und kundenorientiert.
• Als Mitarbeitende IT Anwendersupport richtest du Arbeitsplätze ein und konfigurierst Hard- und Software nach Vorgaben.
• Du schulst Anwender in der sachgerechten Nutzung der Informatikmittel und förderst so einen sicheren IT-Einsatz.
• In dieser Rolle erstellst du verständliche Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen für Nutzer und Kollegen.
• Als Mitarbeitende IT Anwendersupport wirkst du in IT-Projekten mit und koordinierst das Benutzermanagement sowie Schnittstellen zu internen Stellen und externen IT-Anbietern.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, Betriebsinformatiker/in EFZ oder ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann EFZ
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit ausgeprägter Anwender- und Serviceorientierung
• Routine im Umgang mit gängigen Ticketing-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie im Microsoft Windows 10/11 Umfeld
• Verständnis und Praxiserfahrung im Bereich Telematik
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung in der Zusammenarbeit mit Nutzenden

• Du betreibst und entwickelst das Endpoint Management mit Microsoft Intune weiter

• Du paketierst Applikationen und integrierst sie in die Unternehmensumgebung

• Du erstellst und verteilst Device Policies für verwaltete Endgeräte

• Du unterstützt den Citrix Workplace und bearbeitest 2nd-Level-Support-Tickets bei technischen Problemen

• Du hast eine Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit guten Kenntnissen in Microsoft-Umgebungen

• Du bringst Erfahrung im Endpoint Management mit Microsoft Intune sowie im Deployment von Clients und Anwendungen mit

• Du kennst Gruppenrichtlinien, Intune Config Policies und arbeitest sicher mit PowerShell und Deployment-Tools

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Mobile Device Management, Citrix Virtual Apps and Desktops und Hersteller-Tools

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und bist bereit für Pikettdienst

• Du betreibst und überwachst die Cloud-Infrastruktur im 2nd-Level-Support und sorgst für einen stabilen Betrieb

• Du analysierst Störungen selbstständig, behebst Probleme effizient und optimierst Systeme laufend

• Du installierst Hardware, Software und führst Backup- sowie Recovery-Prozesse zuverlässig durch

• Zudem erkennst du Security-Risiken, unterstützt Kunden remote und arbeitest punktuell in IT-Projekten mit

• Du hast eine Informatik-Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Plattformentwicklung und kennst dich in komplexen IT-Umgebungen gut aus

• Du bringst Erfahrung mit Microsoft-Plattformen und idealerweise mit M365, Citrix oder VMware mit

• Mit deiner Serviceorientierung unterstützt du Anwender zuverlässig und arbeitest qualitätsbewusst im Team

• Du bist flexibel, belastbar und überzeugst durch eine positive und teamorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst den ICT-Support in einer modernen Microsoft-365-Umgebung sicher und betreust Hard- und Software in einer Windows- und Linux-Landschaft

• Du arbeitest mit SharePoint, Teams, Intune sowie PowerApps und Power Automate und verantwortest den gesamten Lifecycle-Betrieb

• Du sorgst für hohe Systemverfügbarkeit, Sicherheit und eine effiziente Nutzung der IT-Services

• Zusätzlich schulst du Mitarbeitende, erstellst Konzepte und wirkst aktiv in IT-Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und bringst fundierte Microsoft-365-Kenntnisse mit

• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Im Umgang mit Anwendern überzeugst du durch deine Serviceorientierung und dein ausgeprägtes Dienstleistungsflair

• Dank deinen sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst du klar und professionell

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil

• Betreuung eines zentralen IT-Service-Desks

• Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Klassifizierung und Lösungsfindung

• Technische Unterstützung bei Arbeitsplatz-, Hardware- und Software-Themen

• Aufsetzen und Unterhalt von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

• Dokumentation von Lösungen und Aufbau einer Wissensdatenbank

• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen

• Teilnahme an regelmässigen Pikett-Einsätzen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User Support

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Klare Kommunikation und lösungsorientiertes Denken

• Selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise

• Motivation, fachlich und technisch dazuzulernen