438 IT - System Administration in Merzligen

• Sicherstellung des 1st Level Supports (Ticket-System)

• Bearbeitung von Service Requests und Incidents

• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentation

• Koordination und Mitarbeit im Troubleshooting

• Übernahme von Stellvertretungen im Team

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support und im IT-Betrieb

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Proaktive, flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

• Selbständige, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit

• Als Senior Plattform Betrieb Engineer betreibst und wartest du die globale IT-Infrastruktur mit VMware, Windows Server und M365.
• In dieser Rolle konzipierst und verantwortest du die Firewall-Infrastruktur mit Fortinet und WatchGuard.
• Du stellst die Datensicherung sicher und sorgst für die konsequente Einhaltung des Backup-Standards mit Veeam.
• Du arbeitest aktiv in unterschiedlichen ICT-Projekten mit und bringst deine Betriebserfahrung in Lösungen ein.
• Du unterstützt den internen Helpdesk sowie den Remote-Support für die weltweiten Standorte und übernimmst gelegentliche Vor-Ort-Einsätze.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten und unterstützt bei der Betreuung und Ausbildung von Lernenden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.
• Du installierst, betreibst und wartest eine globale IT-Infrastruktur mit VMware, Windows Server und Microsoft 365.
• Konzeption und Betrieb der Firewall-Infrastruktur mit Fortinet und WatchGuard gehören zu deinen Kernaufgaben.
• Für Datensicherung und die Einhaltung des Backup-Standards mit Veeam übernimmst du die Verantwortung.
• In unterschiedlichen ICT-Projekten packst du aktiv mit an und arbeitest eng mit externen Partnern sowie Lieferanten zusammen.
• Im internen Helpdesk sowie im Remote-Support internationaler Standorte überzeugst du mit selbständiger, lösungs- und serviceorientierter Arbeitsweise sowie sehr gutem Deutsch und gutem Englisch.

Du sorgst dafür, dass eine globale IT-Infrastruktur zuverlässig läuft – von Installation über Betrieb bis Wartung (VMware, Windows Server, M365) – und bringst sie kontinuierlich weiter. In dieser Rolle konzipierst und betreibst du die Firewall-Landschaft (Fortinet, WatchGuard) und stellst eine robuste Datensicherung inklusive Einhaltung definierter Backup-Standards (Veeam) sicher. Du arbeitest aktiv in vielseitigen ICT-Projekten mit, unterstützt den internen Helpdesk und leistest Remote-Support für weltweite Standorte. Dabei koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten, übernimmst bei Bedarf gelegentliche Vor-Ort-Einsätze und unterstützt in der Betreuung sowie Ausbildung von Lernenden.

• Als Senior Plattform Betrieb Engineer betreibst und wartest du die globale IT-Infrastruktur mit VMware, Windows Server und M365.
• In dieser Rolle konzipierst und verantwortest du die Firewall-Infrastruktur mit Fortinet und WatchGuard.
• Du stellst die Datensicherung sicher und sorgst für die konsequente Einhaltung des Backup-Standards mit Veeam.
• Du arbeitest aktiv in unterschiedlichen ICT-Projekten mit und bringst deine Betriebserfahrung in Lösungen ein.
• Du unterstützt den internen Helpdesk sowie den Remote-Support für die weltweiten Standorte und übernimmst gelegentliche Vor-Ort-Einsätze.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten und unterstützt bei der Betreuung und Ausbildung von Lernenden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.
• Du installierst, betreibst und wartest eine globale IT-Infrastruktur mit VMware, Windows Server und Microsoft 365.
• Konzeption und Betrieb der Firewall-Infrastruktur mit Fortinet und WatchGuard gehören zu deinen Kernaufgaben.
• Für Datensicherung und die Einhaltung des Backup-Standards mit Veeam übernimmst du die Verantwortung.
• In unterschiedlichen ICT-Projekten packst du aktiv mit an und arbeitest eng mit externen Partnern sowie Lieferanten zusammen.
• Im internen Helpdesk sowie im Remote-Support internationaler Standorte überzeugst du mit selbständiger, lösungs- und serviceorientierter Arbeitsweise sowie sehr gutem Deutsch und gutem Englisch.

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im täglichen Supportbetrieb

• Verantwortung für den Betrieb und die Wartung der Windows-Client-Systeme, Arbeitsplätze und Druckerinfrastruktur

• Verwaltung des User Lifecycles inklusive Einrichten neuer Benutzer und Deaktivieren von Zugängen

• Unterstützung bei Software-Rollouts, Systemeinführungen und Begleitung von Go-Live-Phasen

• Mitarbeit im Beschaffungsprozess durch operative Unterstützung und Pflege der Bestelldaten

• Administration von Benutzerrechten im Active Directory und Entra Identity Management

• Durchführung von Schulungen und Anwender-Support rund um Microsoft 365 und weitere IT-Tools

• Aktive Teilnahme an verschiedenen IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Erstellung und laufende Aktualisierung von Nutzeranleitungen und technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von Windows-Client-Systemen und Microsoft 365

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen und Benutzerverwaltung (Active Directory, Entra)

• Technisches Verständnis gepaart mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten

• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemlösung und Kommunikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und Führerschein Klasse B

In dieser Rolle steuerst du eigenverantwortlich komplexe IT-Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du koordinierst fachübergreifende Teams, analysierst Kundenanforderungen und entwickelst tragfähige Lösungsansätze. Dabei übernimmst du die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Business, Technik und externen Partnern. Du behältst Budgets, Zeitpläne und Qualitätsziele im Blick und sorgst für einen reibungslosen Projektverlauf. Mit deiner Erfahrung bringst du Projekte effizient voran und stärkst nachhaltig die digitale Transformation.

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und serviceorientiert im IT-Support.
• In dieser Rolle betreibst und unterhältst Du die Windows Client-Umgebung sowie Arbeitsplätze und Druckersysteme.
• Als IT Support Spezialist:in verantwortest Du das User Management inklusive Ein- und Austritte.
• Du unterstützt Applikationseinführungen, Rollouts und Go-Live Projekte durch technische Betreuung.
• In der Benutzeradministration verwaltest Du Zugriffsrechte in Active Directory und Entra zuverlässig.
• Du schulst Anwender im Umgang mit Microsoft 365 und sorgst für verständliche IT-Dokumentationen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• In der Administration und Wartung von Microsoft-Systemen und Applikationen bringst du fundierte Erfahrung mit
• Vertrautheit mit Microsoft Windows Server, Clients sowie Microsoft 365 zeichnen dein technisches Profil aus
• Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und passende Lösungen zu entwickeln
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und gehst Aufgaben systematisch an
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Mobilität innerhalb der Schweiz runden dein Profil ab

• Du steuerst eingehende Fehlermeldungen und kümmerst Dich um deren Lösung über spezialisierte Anwendungen

• Du kommunizierst aktiv mit Auftraggebern, beantwortest Anliegen und informierst über Systemausfälle sowie geschäftliche Auswirkungen

• Du bearbeitest Tickets rund um Signalisierungsverfahren wie SS7 sowie Diameter eigenständig

• Du kontrollierst laufend internationale Verbindungsnetze und dazugehörige Dienste

• Du agierst als erste Anlaufstelle bei schwerwiegenden Störungen im Interconnect- und Roaming-Bereich

• Du überzeugst durch hohe soziale Kompetenz und sicheres Auftreten im globalen Kontext

• Du verfügst über ausgeprägtes logisches Verständnis

• Du hast eine technische Qualifikation im Umfeld Nachrichtentechnik

• Du bringst Praxis mit Mobilfunkstandards, Namensauflösungssystemen sowie Datenübertragungsprotokollen mit

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass stabile und sichere Netzwerkverbindungen jederzeit gewährleistet sind, auch in kritischen Situationen. Du übernimmst die Überwachung komplexer Netzwerkinfrastrukturen, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und leitest gezielte Massnahmen zur Störungsbehebung ein. Du analysierst Netzwerkdaten, optimierst Prozesse im laufenden Betrieb und trägst so aktiv zur Steigerung von Verfügbarkeit, Qualität und Performance bei. Zudem arbeitest du eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, um technische Anforderungen zu klären und nachhaltige Lösungen umzusetzen. Durch dein professionelles Know-how trägst du entscheidend dazu bei, dass Menschen und Geräte zuverlässig und grenzenlos kommunizieren können.

• Koordination sowie Bearbeitung gemeldeter Störungen mittels interner Systeme

• Direkter Austausch mit Kunden inkl. Beantwortung von Anfragen und Information bei Netzbeeinträchtigungen

• Analyse und Lösung von Vorfällen in den Protokollen SS7 und Diameter

• Überwachung globaler Telekommunikationsinfrastrukturen und Plattformen

• Funktion als zentrale Eskalationsstelle bei kritischen Incidents im Roaming-Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und interkulturelles Feingefühl

• Starkes analytisches Denkvermögen

• Ausbildung im Bereich Telekommunikation oder vergleichbar

• Erfahrung mit Netzprotokollen (SS7, Diameter, GTP, DNS) sowie Roaming-Technologien

• Betrieb und Administration von Microsoft-basierten IT-Systemen (Windows Server, Azure, M365)

• Betreuung und Weiterentwicklung von Hybrid- und Cloud-Umgebungen

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports inkl. Incident Management

• Verwaltung von Netzwerk, Security (Firewall, VPN) und Kommunikationslösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Azure, AD, M365, Exchange)

• Kenntnisse in Netzwerk, IT-Security und hybriden Infrastrukturen

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen

• Mitarbeit im Hardware Lifecycle Management (Beschaffung bis Entsorgung)

• Unterstützung im operativen IT-Betrieb und bei Infrastrukturthemen

• Pflege von Dokumentationen und Weiterentwicklung von Supportprozessen

• Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheit und Governance

• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern

• Sorgfältige Arbeitsweise und Freude an strukturierten Prozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift