403 IT - System Administration in Mönthal

Digitale Geschäftsprozesse benötigen Menschen, die Software verstehen und Anwender kompetent begleiten. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit Interesse an Finanzprozessen, ERP-Systemen und moderner Business-Software, die Kund:innen bei technischen und prozessualen Fragen unterstützt und nachhaltige Lösungen entwickelt.

• Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen rund um ERP- und Finanzsoftware

• Fachliche Unterstützung von Anwender:innen bei Fragen zu Buchhaltungsprozessen, Systemfunktionen und Workflows

• Bearbeitung von Supporttickets über moderne Ticketing- und Collaboration-Tools

• Koordination technischer Anpassungen wie Systemupdates, Lizenzänderungen oder funktionale Erweiterungen

• Enge Abstimmung mit Produktmanagement, Entwicklung und Fachspezialist:innen

• Planung und Strukturierung von Change Requests in Abstimmung mit internen Teams

• Erstellung von praxisnahen Hilfedokumentationen, Wissensartikeln und Supportguides

• Unterstützung bei Webinaren, Workshops und digitalen Trainings für Anwender:innen

• Aktive Mitgestaltung der internen Wissensplattform und kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen

• Kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit Interesse an Business-Software

• Erfahrung im Support von ERP-Systemen oder Finanzsoftware von Vorteil

• Verständnis für Buchhaltung, digitale Geschäftsprozesse und Unternehmenssoftware

• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an sauberer Dokumentation

• Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Herangehensweise

• Sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit Anwender:innen

• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Teams

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Bereich industrieller Dienstleistungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT Support.

In dieser Rolle stellst du sicher, dass die Client-Infrastruktur, Soft- und Hardware sowie der technische Support im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren.

Du bist eine zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbeitende, analysierst Störungen strukturiert und trägst mit deinem Know-how aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Umgebung bei. Freue dich auf ein vielseitiges Umfeld mit Eigenverantwortung, Teamspirit und einem sicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt interne User bei technischen Anliegen rund um Clients, Software und Hardware

• Du analysierst Störungen und Fehlerbilder, behebst Incidents effizient und sorgst für einen stabilen IT-Betrieb

• Du betreust und wartest die Client-Systeme sowie eingesetzte Hard- und Software-Komponenten

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Lösungen ein

• Du pflegst Dokumentationen, koordinierst dich mit internen Anspruchsgruppen und externen Dienstleistern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, Standardsoftware, Client-Hardware und allgemeinen Supportprozessen mit

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Helpdesk, IT Support oder im technischen Anwendersupport gesammelt

• Du kommunizierst sicher auf Französisch in Wort und Schrift, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung der IT-Benutzer und stellst sicher, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze stabil, sicher und effizient funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, unterstützt bei Anfragen rund um Hardware, Software und Zugriffsrechte und sorgst für eine klare Dokumentation der IT-Prozesse. Zudem planst und realisierst du Anpassungen und Erweiterungen der Systemlandschaft in enger Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Du bringst dabei deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen zu optimieren und neue Technologien zielgerichtet einzuführen. Durch dein proaktives Handeln trägst du wesentlich dazu bei, den reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität für alle Benutzer sicherzustellen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle verantwortest du Ein-, Austritts- und Transferprozesse sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung und Systeme betreust und optimierst du die Arbeitsplatzumgebung und setzt definierte ICT-Standards um.
• Du verwaltest, beschaffst und inventarisierst IT-Assets wie Clients, Mobile Devices und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle unterstützt du den zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Backup und grundlegender Security-Themen.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und dokumentierst Systeme, Prozesse sowie Supportfälle strukturiert.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxis mit Microsoft-Server- und Client-Systemen (Windows Server, Windows 11)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID
• Erfahrung im Endpoint- und Client-Management, zum Beispiel in Softwareverteilung und Patch-Management
• Solides Netzwerk-Grundwissen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie Verständnis wichtiger IT-Security-Grundlagen
• Strukturierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung und Administration der IT-Systemlandschaft und sorgst dafür, dass alle Anwendungen zuverlässig und performant laufen. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem planst und realisierst du Infrastrukturprojekte, wie beispielsweise Systemupdates, Migrationen oder Erweiterungen, und bringst dabei deine Expertise in die technische Konzeption ein. Du überwachst die bestehende Systemumgebung, optimierst Prozesse und setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben konsequent um. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung trägst du massgeblich zu einer stabilen, modernen und zukunftsfähigen IT-Umgebung bei.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender und führst Anwenderschulungen durch
• In dieser Rolle steuerst Du Ein-, Austritts- und Transferprozesse und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte
• Du betreust und entwickelst die Arbeitsplatzumgebung weiter und setzt definierte ICT-Standards um
• Als IT-Systembetreuung und Administration verwaltest, beschaffst und inventarisierst Du IT-Assets wie Clients, Mobile Devices und Peripheriegeräte
• Du unterstützt den Betrieb der IT-Infrastruktur inklusive Servern, Netzwerk, Backup und grundlegenden Security-Themen
• In dieser Rolle arbeitest Du in IT-Projekten mit und dokumentierst Systeme, Prozesse und Supportfälle strukturiert

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft-Server- und Client-Systemen (u. a. Windows Server, Windows 11)
• Gute und praxiserprobte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID
• Routine im Endpoint- und Client-Management, z. B. in den Bereichen Softwareverteilung und Patch-Management
• Fundiertes Grundwissen in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie solides Verständnis zentraler IT-Security-Grundlagen
• Effiziente, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Position ist im IT-Support angesiedelt und bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Fachbereichen. Der Fokus liegt auf der professionellen Betreuung von Anwendern, der Analyse technischer Fragestellungen sowie der nachhaltigen Lösung von Supportfällen rund um Softwarelösungen und IT-Anwendungen.

• Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Kunden in der Deutschschweiz und der Romandie im IT-Support

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen zu Softwareprodukten und Dienstleistungen

• Unterstützung von internen und externen Partnern bei technischen Fragestellungen zu Anwendungen und Systemen

• Aufnahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportfällen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung

• Analyse komplexerer Störungen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachteams

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und Partnern

• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Dokumentationen

• Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker EFZ, HF oder vergleichbar)

• Erste Erfahrung im IT-Support, Application Support oder im technischen Kundendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen, Softwarelösungen und Support-Tools

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie strukturierte Arbeitsweise

• Selbstständige, verantwortungsbewusste und präzise Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Französischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du eine abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in der IT-Infrastruktur. Du arbeitest selbständig in einem motivierten Team mit viel Fachwissen und Erfahrung und nutzt top-moderne Büroräumlichkeiten mit Infrastruktur der neuesten Generation. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice sowie zeitgemässen Anstellungsbedingungen mit einer kerngesunden Vorsorgelösung. Zudem bewegst du dich in einem nachhaltig und umweltbewusst geprägten Umfeld mit flacher Hierarchie und Du-Kultur. Ergänzend stehen dir ein gratis Mitarbeiterparkplatz, ein Smartphone, vielfältige Mitarbeiteranlässe und weitere attraktive Benefits zur Verfügung.

• Du unterstützt den ICT-Servicedesk und betreust die Client-Infrastruktur vor Ort wie auch auf Baustellen
• Du betreibst, steuerst, überwachst und wartest Windows Client- und Serversysteme und entwickelst sie weiter
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in Infrastrukturprojekten und Rollouts mit
• Du übernimmst die Verantwortung für das PRTG System Monitoring, inklusive Konfiguration und laufender Überwachung der ICT-Infrastruktur
• Als erfahrene:r IT-Infrastruktur-Engineer stellst du eine vollständige und aktuelle ICT-Dokumentation sicher

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ, sehr gute Deutschkenntnisse (C2 mündlich und schriftlich) sowie Führerausweis Kat. B
• Du agierst als kommunikativer, handlungs- und lösungsorientierter Teamplayer
• Umfassende Praxis mit Server-, Client- und Netzwerk-Hardware in hochverfügbaren Umgebungen sowie gute Kenntnisse in IT-Sicherheit (Fortinet, Veeam)
• Mehrjährige Berufserfahrung mit der Microsoft Produktpalette (Azure AD, Microsoft 365, Windows Server, Hyper-V/ESX, Defender for Server, Microsoft Intune)
• Grundkenntnisse in PowerShell sowie vorteilhafte Kenntnisse in der Netzwerktechnik

In dieser Rolle übernimmst du eine abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in der IT-Infrastruktur. Du arbeitest selbständig in einem motivierten Team mit viel Fachwissen und Erfahrung und nutzt top-moderne Büroräumlichkeiten mit Infrastruktur der neuesten Generation. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice sowie zeitgemässen Anstellungsbedingungen mit einer kerngesunden Vorsorgelösung. Zudem bewegst du dich in einem nachhaltig und umweltbewusst geprägten Umfeld mit flacher Hierarchie und Du-Kultur. Ergänzend stehen dir ein gratis Mitarbeiterparkplatz, ein Smartphone, vielfältige Mitarbeiteranlässe und weitere attraktive Benefits zur Verfügung.

• Du unterstützt den ICT-Servicedesk und betreust die Client-Infrastruktur vor Ort wie auch auf Baustellen
• Du betreibst, steuerst, überwachst und wartest Windows Client- und Serversysteme und entwickelst sie weiter
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in Infrastrukturprojekten und Rollouts mit
• Du übernimmst die Verantwortung für das PRTG System Monitoring, inklusive Konfiguration und laufender Überwachung der ICT-Infrastruktur
• Als erfahrene:r IT-Infrastruktur-Engineer stellst du eine vollständige und aktuelle ICT-Dokumentation sicher

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ, sehr gute Deutschkenntnisse (C2 mündlich und schriftlich) sowie Führerausweis Kat. B
• Du agierst als kommunikativer, handlungs- und lösungsorientierter Teamplayer
• Umfassende Praxis mit Server-, Client- und Netzwerk-Hardware in hochverfügbaren Umgebungen sowie gute Kenntnisse in IT-Sicherheit (Fortinet, Veeam)
• Mehrjährige Berufserfahrung mit der Microsoft Produktpalette (Azure AD, Microsoft 365, Windows Server, Hyper-V/ESX, Defender for Server, Microsoft Intune)
• Grundkenntnisse in PowerShell sowie vorteilhafte Kenntnisse in der Netzwerktechnik

In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support via Telefon, Ticketing-System oder vor Ort und unterstützt die Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Schulungen. Du installierst, konfigurierst und wartest ICT-Arbeitsplätze in der ganzen Schweiz und stellst dabei ein professionelles Lifecycle-Management der eingesetzten Systeme sicher. Zudem dokumentierst du Prozesse und Abläufe, definierst Qualitätsstandards und trägst damit zu einer kontinuierlichen Optimierung der ICT-Services bei. Du hilfst mit, Datenintegrität und -qualität zu gewährleisten, Datensätze zu verifizieren und zu bereinigen. Als Professional arbeitest du aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen gezielt in die Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt das ICT-Team im First- und Second-Level-Support via Telefon, Ticketing-System und vor Ort.
• In dieser Rolle löst du Hard- und Softwareprobleme der Mitarbeitenden und führst gezielte Schulungen durch.
• Als IT-Supportmitarbeitende*r installierst, konfigurierst und wartest du ICT-Arbeitsplätze in der ganzen Schweiz.
• Du übernimmst das Lifecycle-Management der ICT-Systeme und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Du dokumentierst Prozesse und Abläufe, definierst Qualitätsstandards und sorgst für deren Einhaltung.
• In dieser Rolle trägst du zur Datenintegrität bei und wirkst aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im ICT-Bereich, idealerweise als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann/-frau.
• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im ICT-Support oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
• Du kennst dich gut mit Microsoft 365 aus, insbesondere mit Entra, SharePoint, Defender, Intune und Teams.
• Active Directory, DNS, GPO und ähnliche Basisdienste sind dir vertraut und du setzt sie sicher ein.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch; mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und hilfst Anwender:innen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort kompetent weiter. Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen, führst Schulungen durch und installierst, konfigurierst und wartest ICT-Arbeitsplätze. Zudem verantwortest du das Lifecycle-Management, dokumentierst Prozesse und Abläufe und definierst dabei klare Qualitätsstandards. Du trägst aktiv zur Sicherstellung der Datenintegrität und -qualität bei und kümmerst dich um die Verifikation sowie Bereinigung von Datensätzen. Darüber hinaus arbeitest du an internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen gezielt ein.

• Du unterstützt das ICT-Team im First- und Second-Level-Support per Telefon, Ticketing-System und vor Ort.
• Du hilfst Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen und führst gezielte Schulungen durch.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du ICT-Arbeitsplatzausstattungen in der ganzen Schweiz.
• Du verwaltest das Lifecycle-Management der eingesetzten Systeme und Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport dokumentierst du Prozesse, definierst Qualitätsstandards und sicherst Datenintegrität sowie -qualität.
• Du wirkst aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst deine Fachkompetenz ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im ICT-Bereich, idealerweise als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann/-frau.
• Du hast vorzugsweise bereits praktische Erfahrung im ICT-Support bzw. im beschriebenen Aufgabengebiet gesammelt.
• Du kennst dich gut mit Microsoft-365-Umgebungen aus, insbesondere mit Entra, SharePoint, Defender, Intune und Teams.
• Active Directory, DNS, GPO und ähnliche Basisdienste sind dir vertraut und du setzt sie sicher im Alltag ein.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind ein Plus.